* Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
* Spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld
FIRMENPROFIL:
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt, das in seiner Branche eine führende Position einnimmt. Das Unternehmen legt großen Wert auf Servicequalität, Kundenzufriedenheit und eine positive Arbeitsatmosphäre.
AUFGABENGEBIET:
* Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
* Beratung zu Produkten/Dienstleistungen und Unterstützung bei Anliegen
* Bearbeitung von Reklamationen sowie Erarbeitung von Lösungen für Kunden
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur optimalen Kundenbetreuung
* Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System
ANFORDERUNGSPROFIL:
o Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
o Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen
o Kommunikationsstärke, serviceorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
o Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
o Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen
VERGÜTUNGSPAKET:
+ Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Bonusmodellen
+ Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
+ Modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage Frankfurts
+ Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Entwicklungsperspektiven
+ Ein kollegiales und wertschätzendes Team mit flachen Hierarchien