* Du repräsentierst die Deutsche Bahn im mobilen Service und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen
* Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen und Anschlussversäumnissen
* Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
* Erarbeitung von Reisealternativen für Reisende
* Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und Zustand
* Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
* Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig