Du arbeitest gerne hands-on und lösungsorientiert? Herausforderungen gehst Du mit Leidenschaft und Improvisationstalent an? Wir bieten Dir den Raum dafür! Als Kundenbetreuuer (m/w/x) ist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich E-Commerce. Unterstütze unser Team am Standort Harsewinkel und sei Teil der wachsenden Welt des E-Commerce! Are you on it?
Deine Aufgaben
1. Du übernimmst die Betreuung der IT-Schnittstellen zwischen den Kunden- und Arvato-Systemen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Logistik-Prozesse
2. Eigenverantwortlich koordinierst du sämtliche Prozesse, die im Zusammenhang mit dem Kunden stehen, beispielsweise in der Auftragsabwicklung, und behältst dabei den Gesamtüberblick
3. Du bist Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und Sonderaktionen mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Beziehungen aufzubauen.
4. Du unterstützt bei der Umsetzung von neuen Logistik- und IT-Anforderungen und wirkst bei der Kontrolle von Kosten- und Erlössituationen sowie in Projekten mit
5. Die Unterstützung des Account Managers und die Mitwirkung bei der Gestaltung von Prozessen und vertraglichen Definitionen zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben
Dein Profil
6. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann (m/w/x)
7. Sehr gute MS-Office sowie Erfahrungen in einem Warenwirtschaftssystem (. SAP)
8. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
9. Hohe Lösungs- und Prozessorientierung
10. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie eigenständige und organisierte Arbeitsweise
Wir bieten
11. Flache Hierarchien mit offenen Türen und kurzen Entscheidungswegen in einer lockeren, professionellen Arbeitsatmosphäre
12. Viele Goodies versüßen Dir den Alltag: Nutze unser subventioniertes Betriebsrestaurant, unser Haussortiment und viele weitere Mitarbeiterrabatte
13. Deine persönliche Entwicklung unterstützen wir durch unser Online-Schulungsangebot: Wähle zwischen über 100.000 Online-Schulungen
14. Halte Dich mit unserem vielseitigen und kostenlosen Sportprogramm fit