80 % der Personen mit Pflegegrad in Deutschland leben in den eigenen vier Wänden. Wir helfen ihnen, ihren Alltag durch persönliche Unterstützung so selbstbestimmt wie möglich zu gestalten. Unser innovatives und dezentrales Modell ermöglicht schnelle und flexible Hilfe durch lokale Betreuungskräfte – über die Pflegekasse bezahlt und effizient organisiert über digitale Prozesse. Nach einem erfolgreichen Start und der Expansion in verschiedene Regionen suchen wir nun eine/n Head of Operations (w/m/d), der/die uns dabei unterstützt, das Unternehmen in die nächste Phase zu führen.
Deine Mission
Als Head of Operations verantwortest Du den reibungslosen Ablauf unserer operativen Prozesse, entwickelst skalierbare Strukturen und optimierst unsere Servicequalität. Dabei bist Du hauptverantwortlich für die Zufriedenheit der Klienten und eine optimale Arbeitsumgebung für die Mitarbeitenden.
Deine Aufgaben
* Operational Excellence: Verantwortung für die operativen Prozesse, Überwachung der Datenpflege und Sicherstellung reibungsloser Abläufe. Im Mittelpunkt steht die schnelle Identifikation und Behebung von Reibungspunkten.
* Mitarbeiterführung & Teamentwicklung: Leitung eines Teams von über 50 Mitarbeitenden aus dem Office- und operativen Bereich. Förderung eines starken Teamzusammenhalts sowie erste Ansprechperson für offene Fragen.
* Schnittstellenmanagement: Koordination und Aufbereitung von Inputs für angrenzende Geschäftsbereiche, die unmittelbar mit dem operativen Geschäft zusammenhängen. Dazu gehören unter anderem die Leistungsabrechnung und Buchhaltung.
* Performance Management & Bookkeeping: Sicherstellung einer hohen Datenqualität und Steuerung des operativen Geschäfts anhand relevanter KPIs. Analyse von Prozessen auf datenbasierter Grundlage, Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung der operativen Abläufe.
* Strategische Weiterentwicklung: Direkter Austausch mit den Gründern und aktive Mitgestaltung von Initiativen zur Digitalisierung und zum Unternehmenswachstum.
Dein Profil
* Ausbildung & Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Consulting, Start-up, Scale-up oder PE mit Fokus auf Operations, idealerweise mit Bezug zu medizinischen, gesundheitlichen oder pflegerischen Bereichen.
* Hands-on-Mentalität: Eigenverantwortliches Arbeiten, keine reine Delegation – echte Ownership für Prozesse, unternehmerisches Denken und pragmatische Lösungen.
* Analytisch & datengetrieben: Nutzung von Daten als Entscheidungsgrundlage und KPI-gestützte Steuerung.
* Leadership: Erfahrung in der Führung und Skalierung von Teams, emphatische und ergebnisorientierte Herangehensweise an Teamentwicklung.
* Tech-Affinität: Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Interesse an der Optimierung von Prozessen durch Technologie.
Warum wir?
* Impact: Aktive Mitgestaltung der Zukunft der häuslichen Betreuung und Unterstützung für ein selbstbestimmtes Leben älterer Menschen.
* Wachstum: Arbeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen mit großer Nachfrage.
* Flexibilität: Hybrides Arbeiten mit eigenem Office und Homeoffice-Möglichkeit.
* Dynamisches Umfeld: Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit den Gründern und viel Gestaltungsspielraum.
* Attraktive Vergütung: Bis zu 90.000 € (55.000 - 60.000 € Fixgehalt + 50% variable Zielvereinbarung basierend auf klaren Erfolgsmetriken).
Wichtig zu wissen
* Bootstrapped: Kein VC-Funding – voller Fokus auf echten Impact statt Slides für das nächste Board Meeting.
* Unternehmerisches Handeln: Wir arbeiten iterativ und passen Prozesse ständig an. Feste Strukturen gibt es nicht – stattdessen kannst Du sie aktiv mitgestalten.
* Persönliche Nähe: Direkten Kontakt zu Klienten und Mitarbeitenden halten wir trotz hybrider Arbeitsweise für essenziell, um das Geschäft zu verstehen und effektiv zu leiten.
Bereit für den nächsten Schritt?
Dann bewirb Dich jetzt! Schicke uns Deinen Lebenslauf mit einem kurzen Anschreiben und beantworte folgende Fragen jeweils mit 1–2 Sätzen:
* Welchen operativen Prozess hast du so konzipiert und umgesetzt, dass du damit zufrieden bist?
* Wann musstest du zuletzt eine unpopuläre Entscheidung umsetzen und wie hast du diese kommuniziert?
* Hältst du das Thema der alternden Bevölkerung für wichtig und wenn ja, warum?
#J-18808-Ljbffr