Die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm sind gut vernetzt. Und trotzdem: Ohne dich geht es nicht. Wir brauchen deine Hilfe, um die Digitalisierung in der Region weiter voranzutreiben. Du wirst merken, das ist einer der #jobswieich.Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk/IT-SupportStellen-ID: 2025-044, Bereich Digitalisierung und IT Bewirb dich unter swu.de/jobsIst das deine Mission?Zentrale Ansprechperson sowie Schnittstelle für interne und externe Kunden der ITAnnahme und Bearbeitung von Service-AnfragenPrüfung der eingestellten Anfragen auf relevante Informationen sowie deren Weiterleitung an die zuständigen StellenBeratung sowie Unterstützung der Kunden bei IT-ThemenBetreuung der Windows 10 und Windows 11 Clients (Notebooks, Drucker, Office Anwendungen etc.)Unterstützung im Mobile Device ManagementKoordination sowie Betreuung von DienstleisternAnalyse und Bewertung von KundenanforderungenWas du mitbringst:Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare QualifikationIdealerweise ITIL-Foundation Zertifikat oder die Bereitschaft dieses zu erwerbenErste Berufserfahrung im Service DeskPraktische Erfahrung im Umgang mit einem TicketsystemSehr gute Kenntnisse in Clientsystemen und im Microsoft Windows UmfeldStrukturierte und eigenverantwortliche ArbeitsweiseAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hoher ServicegedankeEngagement, Eigeninitiative, Durchsetzungs- und TeamfähigkeitWarum die SWU?Kaum ein Unternehmen der Region hat die Kraft, im Leben aller rund um Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung für morgen mehr zu bewegen. Das macht unsere Jobs extrem zukunftssicher. Und weil wir unser Team unterstützen, sind Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits selbstverständlich. Mehr auf unserer Website!