FunBnB steht für au ßergewöhnliche Ferienunterkünfte mit einem einzigartigen Mix aus Wellness, Entertainment und Schlafkomfort. Unsere Gäste erleben nicht nur eine Übernachtung, sondern ein unvergessliches Erlebnis! Um unseren hohen Standard zu gewährleisten, suchen wir einen engagierten Gästebetreuer / Reception Manager (m/w/d) mit Erfahrung im Second-Level-Support.
Aufgaben
Deine Aufgaben:
✔ Gäste-Kommunikation: Unterstützung per Telefon, Chat und E-Mail bei Fragen, Anliegen und besonderen Wünschen
✔ Second-Level-Support: Klärung komplexer Anliegen, Eskalationen und direkte Zusammenarbeit mit unserem Property Management
✔ Check-in & Check-out-Management: Koordination reibungsloser An- und Abreisen sowie digitale Gäste-Registrierung
✔ Qualitätskontrolle: Sicherstellung, dass alle Unterkünfte dem FunBnB-Standard
✔ Optimierung der Abläufe: Verbesserung interner Prozesse und Schnittstelle zwischen Gästen, Reinigungsteams und Technikern
Qualifikation
Dein Profil:
🔹 Erfahrung im Gästeservice oder Second-Level-Support, idealerweise in der Hotellerie, Ferienvermietung oder im Kundenservice
🔹 Sicherer Umgang mit digitalen Buchungssystemen & CRM-Tools
🔹 Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
🔹 Eigenständiges Arbeiten und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
🔹 Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (inkl. gelegentlicher Wochenenden)
Benefits
Was wir bieten:
⭐ Ein innovatives Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
⭐ Eigenverantwortung & Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team
⭐ Flexible Arbeitsmodelle (hybride oder remote Arbeit möglich)
⭐ Mitarbeiterrabatte & exklusive Übernachtungen in unseren Unterkünften
🎯 Bist du bereit, Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten? Dann bewirb dich jetzt!
📍 Standort: Koblenz
📆 Start: Ab sofort
📄 Anstellungsart: Vollzeit / Teilzeit / Minijob