Ihre Aufgaben - Ihr Verantwortungsbereich:
* Internationale Störungsannahme via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
* Fallabschließende Fehleranalyse und Problembehebung im Hard- und Softwarebereich (1st Level-Support).
* Vorbereitung und Weiterleitung von komplexeren Tickets zur weiteren Analyse an das 2nd-Level-Supportteam.
* Bearbeitung und Pflege der Mitarbeiteraccounts und -rechte im Rahmen der Fehleranalyse.
* IT-Servicebetreuung der Mitarbeiter hinsichtlich Fragen der eingesetzten Hard- und Software.
* Unterstützung des 2nd Level Supports in Tagesgeschäftsaufgaben.
Ihre Erfahrungen - Wir müssen uns kennenlernen, wenn Sie folgende Qualifikationen mitbringen:
* Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen.
* Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen.
* Sie zeichnen sich durch Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke und Teamgeist aus.
* Sie bringen bereits erste Berufserfahrung im IT-Support mit und sind auf der Suche nach einer neuen, beruflichen Herausforderung.
* Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Motivation, Eigenverantwortlichkeit, Struktur und organisatorische Fähigkeiten aus. Gleichzeitig fügen Sie sich als Teamplayer und Kommunikationstalent flexibel in unser Team ein.
Wissenswertes:
* Tätigkeitsstandort : mobiles Arbeiten
* Beginn: ab sofort
* Arbeitszeit: Vollzeit (35 h/Woche)
* Sprache : gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Arbeitszeiten:
* 35h / Woche
* Urlaubstage: 30
* Mo – Fr 07:00 Uhr – 18:00 Uhr in wechselnder Früh- und Spätschicht
Warum EJOT? - Das bieten wir Ihnen:
* Das schöne Gefühl eines gut aufgestellten und finanziell unabhängigen Familienunternehmens
* Freiheit für Erfindergeist, Innovationskraft und die Umsetzung eigener Ideen
* Wettbewerbsfähige Vergütung mit attraktiven Sonderleistungen und Vergünstigungen
* Modernste Arbeitsumgebung, Infrastruktur und Kommunikationstechnologien
* Work-Life-Balance dank individueller Arbeitszeitmodelle
* Mitarbeitergewinnbeteiligung
* Weiterbildungsangebote
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* Programm zur betrieblichen Altersvorsorge
* JobRad
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Standort
EJOT, Bad Berleburg