Wir sind ein führendes Unternehmen in der Elektronikfertigung und bieten umfassende Dienstleistungen im Bereich der Leiterplattenbestückung und – Montage an. Unser Fokus liegt auf Qualität, Präzision und Kundenzufriedenheit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen motivierten Customer Support Mitarbeiter (m/w/d), der den Vertrieb unterstützt und als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Produktion agiert. Aufgaben Kundenbetreuung: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beraten diese in allen Fragen rund um unsere Dienstleistungen im Bereich der Elektronikfertigung. Auftragsmanagement: Sie begleiten den gesamten Bestellprozess - von der Auftragsannahme über die Koordination der Fertigung bis hin zur termingerechten Auslieferung. Schnittstelle zum Vertrieb: Sie arbeiten eng mit unserem Vertriebsteam zusammen, um Kundenanfragen zu bearbeiten, Angebote zu erstellen und den Verkaufsprozess zu unterstützen. Reklamationsbearbeitung: Im Falle von Kundenreklamationen nehmen Sie die Anfragen entgegen, analysieren die Probleme und koordinieren Lösungen mit der Produktion. Datenpflege: Sie pflegen Kundenstammdaten und halten diese stets auf dem neuesten Stand. Qualifikation Ausbildung: Elektrotechniker, Techniker, Meister. Erfahrung: Berufserfahrung im Customer Support, idealerweise in der Elektronikfertigung oder einem verwandten Bereich. Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein freundliches und sicheres Auftreten im Kundenkontakt. Technisches Verständnis: Grundkenntnisse in der Elektronik und Leiterplattenbestückung sind von Vorteil. IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen. Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und bringen eine hohe Eigenmotivation mit. Benefits Strukturierte Einarbeitung mit festem Ansprechpartner, Probearbeiten möglich. Umfangreiche Projekt- und Vertriebsverantwortung. Eine leistungsgerechte Vergütungsstruktur. Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Sympathische Kollegen in einem Familienunternehmen mit partnerschaftlicher Unternehmenskultur. Einmal pro Woche bieten wir Ihnen ein frisch zubereitetes, kostenloses Mittagessen. Teamevents und Feiern: Freuen Sie sich auf regelmäßige Betriebsfeiern. Sind Sie an der Stelle interessiert? Wenn Sie ein wichtiger Teil unseres Teams werden möchten, bewerben Sie sich bei uns. Fragen? Tel: 02842/963123