Stellenangebot
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](https://www.bader.de/)
Sie sind auf der Suche nach einem sicheren
Arbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen? Sie suchen neue
Herausforderungen sowie vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten? Sie sind
motiviert, teamfähig und kundenorientiert? Dann sind Sie bei uns
richtig!
Wir suchen für unsere Zentrale in Pforzheim
einen
Partner Manager Kundenservice (m/w/d)
Ihre Benefits:
* *Unternehmenskultur:* Wir bieten Ihnen einen sicheren
Arbeitsplatz in einem familiären Betriebsklima
* *Work-Life-Balance:* Sie haben bei uns flexible
Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
* *Angemessene Vergütung:* Neben der angemessenen
Vergütung bekommen Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere
Sonderzahlungen.
* *Weitere attraktive Benefits:* Da uns Ihre Gesundheit
wichtig ist, haben wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement
eingerichtet. Des Weiteren bieten wir Ihnen beim Einkauf bei
BADER einen Personalrabatt an. Unser Betriebsrat und die
Schwerbehindertenvertretung runden Ihre Benefits ab.
Ihre Herausforderung:
* Stetige Kontrolle und Verbesserung der quantitativen
Leistungserbringung der externen Dienstleister und damit
Sicherstellung der vertragskonformen Volumenabnahme und
Leistungsabrechnung
* Ansprechpartner für alle vertragliche und quantitative
Belange im operativen Tagesgeschäft
* Identifizierung und Umsetzung von Optimierungspotentialen
der Dienstleister
* Sicherstellung der KPIs inkl. ihrer Transparenz über alle
Dienstleisterstandorte (u.a. durch Termine bei den
Dienstleistern vor Ort)
* Dokumentation aller servicerelevanten Informationen sowie
Sicherstellung von Standards (Berichtswesen, Ablagen,
Reportings, etc.)
* Bewertung der Kosten und Bepreisung der Customer Contact
Center auf wirtschaftliche Aspekte und Rentabilität
Ihr Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder
abgeschlossenes Studium, idealerweise mit dem Schwerpunkt
Wirtschaftswissenschaften
* Betriebswirtschaftliches Verständnis sowie unternehmerisches
Denken und Handeln
* Ausgeprägtes Call Center-Know how bzw. Kenntnisse der Call
Center-Prozesse
* Erfahrung im Service- oder Projektmanagement eines Call
Center-Dienstleisters
* Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Präsentations- &
Kommunikationsstärke
* Bereitschaft zu Dienstreisen im In- & Ausland
BADER ist ein Multichannel-Distanzhändler mit über 90-jähriger Geschichte.
Familiengeführt in dritter Generation gehört BADER zu den attraktivsten
Arbeitgebern der Region. Eine Kultur des Miteinander sichern den wirtschaftlichen
Erfolg in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen.
BADER wächst und entwickelt sich stetig weiter - deshalb freuen wir
uns, wenn auch Sie bald unser BADER-Team unterstützen.
Sie sind auf der Suche nach einem sicheren
Arbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen? Sie suchen neue
Herausforderungen sowie vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten? Sie
sind motiviert, teamfähig und kundenorientiert? Dann sind Sie bei
uns richtig!
Wir suchen für unsere Zentrale in Pforzheim einen
*Partner Manager Kundenservice (m/w/d)*
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe
Ihrer *Verfügbarkeit* und Ihrer *Gehaltsvorstellung* an:
*BRUNO BADER GmbH + Co. KG
Personalabteilung
Celina Schmelcher
Maximilianstr. 48
D-75172 Pforzheim
E-Mail: [karriere@bader.de](mailto:karriere@bader.de)*
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