Customer Success Spezialist (m/w/d)
Vollzeit | Standort Baiersdorf | ab sofort
Du möchtest Kunden begeistern, Prozesse optimieren und in einem starken Team arbeiten?
Dann bist Du hier genau richtig!
Warum Du bei uns arbeiten solltest:
* Bei uns wird jeder mit "Du" angesprochen – sogar unser CEO!
* Flexible Arbeitszeiten, Home Office Möglichkeiten und flexibler Freizeitausgleich von Überstunden sind bei uns kein Problem.
* Dein persönlicher Pate steht Dir in den ersten Wochen mit Rat und Tat zur Seite.
* Wir unterstützen Dich bei all Deinen Projekten. Nutze außerdem unsere interne Brodos Business School, um Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln.
* Nimm bis zu 40 Urlaubstage - Du entscheidest!
* Profitiere von monatlich wechselnden Corporate Benefits.
* Gratis Mineralwasser für eine optimale Konzentrationsfähigkeit, betriebliche Altersvorsorge, Bike Leasing, spaßige Firmenevents und mehr.
* Freie Mitarbeiterparkplätze direkt vor der Tür.
Tätigkeiten
Als Customer Success Spezialist (m/w/d) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams. Dein Ziel? Kunden glücklich machen!
* Aufträge koordinieren: Du stellst sicher, dass alles von der Bestellung bis zur Rückgabe reibungslos läuft.
* Kunden betreuen: Du berätst und unterstützt unsere Kunden, um eine langfristige Partnerschaft aufzubauen.
* Neukunden begleiten: Du übernimmst das Onboarding neuer Kunden und bist ihr erster Ansprechpartner.
* Optimierung vorantreiben: Du hast unsere Service-Level und KPIs im Blick und verbesserst Prozesse kontinuierlich.
* Schulungen & Beratung: Du führst Schulungen zum Self-Service-Portal durch und stehst den Kunden mit Rat & Tat zur Seite.
* Deine Perspektive: Entwickle Dich Schritt für Schritt weiter – bis hin zum Manager (m/w/d)!
Anforderungen
* Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
* Berufserfahrung: Erfahrung im Operations- oder Kundenservice-Bereich von Vorteil.
* Kundenfokus: Du liebst es, Probleme zu lösen & Prozesse zu optimieren.
* Struktur & Qualität: Du arbeitest zuverlässig und hast ein Auge fürs Detail.
Bewerbungsprozess
Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Werde Teil unseres Teams und starte durch!
Deine Ansprechpartnerin:
Fiona Meyse