Stellenbeschreibung Hyva verzeichnet seit seinem Bestehen eine kontinuierliche Expansion in einem volatilen Markt. Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums suchen wir ab sofort am Standort in Olbersdorf bei Zittau einen zukunftsorientierte/s/n Assistent/in im Kundenservice / Order Management (m/w/d). Ihre Aufgaben Order Management Elektronische Erfassung von Verkaufsaufträgen im ERP-System, Koordination der Bestellungen vom Auftragseingang bis zur Auslieferung unter dem zentralen Gesichtspunkt der Einhaltung von Lieferterminen, Vorbereitungsaufgaben der Warenauslieferung, Steuerung Versand, Bearbeitung von Kundenanfragen in direkter Zusammenarbeit mit dem regionalen R&D und Produktionsplanung, Erstellung von Reports sowie Kalkulation von Kennzahlen betreffend des Kundenservices, Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im Kundenservice, auch in enger Zusammenarbeit mit angrenzendem Unternehmensbereich, Steuerung der Ersatzteilbestellungen, Verkauf der Rohteile an Lieferanten Unterstützung Beschwerde Management Kundenservice: Anlegen von Verkaufsaufträgen, Versendung von Auftragsbestätigungen an den Kunden, Erstellung von Rechnungen, Kommunikation mit den Verantwortlichen der Regionen von Hyva über Lieferzeiten, Produktionsverzögerungen, Sicherstellung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und des Informationsaustauschs u. a. mit der Versand- und Planungsabteilung sowie Produktion und Reparatur) Büro: Bestellung von Büromaterial, Kaffee, CO2 Filtern, Dienstkleidung und Überwachung der Reinigung im Betrieb – Kontrolle der Putzpläne Ihre Referenzen: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Gute Kenntnisse in Excel und mit Formeln Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer Servicebereiche (mind. 2 Jahre) wünschenswert IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe und Einarbeitung in ERP-Systeme Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und ERP-Systemen IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe und Einarbeitung in ERP-Systeme Fließende Deutsch-, sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was wir Ihnen bieten? Getränke - Kaffee, Kakao, Cappuccino, etc. und Mineralwasser Essenslieferservice Job Bike Geburtstags-, Jubiläumsprämie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Anwesenheitsprämie - EdenRed Shopping Card Weiterbildungsmöglichkeiten und Englischsprachkurs während der Arbeitszeit