Key Account Management: Du betreust einen Stamm an Kund*innen auf Deutsch und Französisch vollumfänglich und gestaltest aktiv die Beziehung, sodass sie unsere Produkte bestmöglich nutzen könnenDatenbasierte Arbeitsweise: Du pflegst und erhebst die wichtigsten Daten deiner Kund:innen, sodass Beziehungen gestärkt, Prozesse verbessert und Entscheidungen getroffen werden könnenWissenstransfer: Du informierst unsere Kund:innen zu relevantem Produktwissen, product releases und Kampagnenoptimierungen, um ihr Potenzial, Wachstum und ihren Erfolg zu steigernRelationship Management: Du schaffst enge Partnerschaften mit Kund:innen durch dein Wissen im Fundraising, unserer Tools und der Kampagnenerstellung. Durch diese enge Zusammenarbeit bist du in der Lage, Möglichkeiten für Upsells zu erkennen und Produkterweiterungen auszuhandelnZusammenarbeit: Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren weiteren Customer Teams, unserem Product Team und Abteilungen trägst du bei, Prozesse und unser Produkt stetig weiterzuentwickeln