Optima packaging group GmbH Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes Unternehmen der Technologieführer im Dosieren, Füllen und Verpacken anspruchsvoller Produkte – von flüssig bis fest. Rund 3.150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an über 20 Standorten weltweit entwickeln wegweisende Lösungen, Systeme und Technologien für unsere vier Geschäftsbereiche: Consumer, Life Science, Nonwovens und Pharma. Gemeinsam tun wir alles dafür, dass unser Team auch in Zukunft Optima, das Beste ist. wecareforpeople Als Teamleiter Technical Support Service (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Pharma. Dabei wirken Sie bei der Entwicklung und Fertigung intelligenter Turnkey-Abfülllösungen inklusive Isolator und Gefriertrockner für die Pharma- und Biotech-Industrie mit. Zukunftsorientiert, nachhaltig und flexibel. Teamleiter Technical Support Service (m/w/d) Ihre Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter im Technical Support sowie im Maintenance Support Koordination der Mitarbeiter für Technische Unterstützung, Reparaturen, Reklamation, Wartungen, Ersatzteile, Smart Services sowie Auftragsnachhaltung Einleiten von Maßnahmen zur technischen Unterstützung unserer internationalen Kunden durch Nutzung der vorhandenen Kommunikationsmittel (bspw. Telefon, VPN, Smart glasses) bzw. durch Vor-Ort-Einsätze Interne Abstimmungen im Rahmen der Vorgangsbearbeitung und zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Maschinen Aufbau von standortübergreifenden Prozessen und Einrichtung von Tools zur Bewältigung der Aufgaben im Bereich Sicherstellung der fristgerechten Auftragsabwicklung sowie Koordination der administrativen Prozesse wie bspw. Verrechnung der Dienstleistungen Zusammenarbeit mit allen internen Schnittstellen Ihr Profil Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, staatl. geprüfter Maschinenbautechniker oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert, bevorzugt im Sondermaschinenbau Pharma Hohe interkulturelle Kompetenzen und Freude am Umgang mit unseren internationalen Kunden Ausgeprägte soziale, konzeptionelle und methodische Kompetenz sehr gutes Planungs- und Organisationsgeschick Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsstärke Ihr oberstes Ziel ist die höchste Qualität und die Kundenzufriedenheit Beherrschen der englischen Sprache in Wort und Schrift, Fließende Deutschkenntnisse Verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise Bereitschaft für gelegentliche Reisen weltweit Ihre Perspektive Familiäre Atmosphäre im internationalen Unternehmen Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe Sichere Arbeitsplätze Leistungsorientierte Vergütung Flexible Arbeitszeitgestaltung Umfangreiche Schulungsmaßnahmen Kontakt OPTIMA packaging group GmbH Luca Gebert Tel.: 0791/506-1717 HR Business Partner Haben wir Ihr Interesse geweckt?