Mitarbeiter*in im IT-Support
IT Center University of Cologne (ITCC)
Wir sind eine der größten und ältesten Universitäten Europas und gehören zu den größten Arbeitgeber*innen in unserer Region. Durch unser breites Fächerspektrum, die dynamische Entwicklung unserer Forschungsschwerpunkte und unseren Standort mitten in Köln sind wir attraktiv für Studierende und Forschende weltweit. Wir bieten vielfältige Karrierechancen in Wissenschaft, Technik und Verwaltung.
Das IT Center University of Cologne (ITCC) ist eine zentrale wissenschaftliche Einrichtung der Universität zu Köln. Die Abteilung Client Support Services betreut IT-Dienste für die Beschäftigten sowie die Studierenden der Universität zu Köln.
Mitarbeit im IT-Support für die Verwaltungsbeschäftigten: eigenständige Bearbeitung von Anfragen, v. a. in der Nutzung von Windows, MS Office, Citrix sowie diverser Software (Adobe Acrobat, Zoom usw.)
Erstellen und Bearbeiten von Dokumentationen sowie von FAQs
Beratung von Nutzer*innen
Überwachung und Lösung von Störungen
IT-technische Programm- und Anwendungsbetreuung
abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder Ausbildung mit vergleichbaren Fähigkeiten und Kenntnissen
mehrjährige Erfahrung im Kund*innensupport
sehr gute Kenntnisse von Windows und MS Office, gerne auch von Citrix
ausgeprägte Servicementalität sowie Kommunikationsfähigkeit
teamorientiertes Handeln
sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
ein vielfältiges und chancengerechtes Arbeitsumfeld
Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
flexible Arbeitszeitmodelle
ein umfangreiches Weiterbildungsangebot
Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
Möglichkeit zur mobilen Arbeit
Die Universität zu Köln fördert Chancengerechtigkeit und Vielfalt. Bewerbungen von Frauen werden nach Maßgabe des LGG NRW bevorzugt berücksichtigt. Wir begrüßen ausdrücklich alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Die Stelle ist ab sofort in Vollzeit (39,83 Wochenstunden) zu besetzen. Sie ist unbefristet. Sofern die entsprechenden tariflichen und persönlichen Voraussetzungen vorliegen, richtet sich die Vergütung nach der Entgeltgruppe 9a TV-L.