Einleitung Du liebst den direkten Kundenaustausch und möchtest in einem jungen, wachsenden Unternehmen aktiv mitwirken? Unser kleines Lernspiel-Unternehmen wächst und wir brauchen Deine Unterstützung Hilf uns, unseren Kundenservice auf das nächste Level zu heben Als Kundenservice-Ansprechpartnerin für unsere Kundinnen hast Du die einzigartige Gelegenheit, von Anfang an in einem jungen Unternehmen mitzugestalten. Dabei betreust Du unsere Kundinnen bei all ihren Fragen zum Bestellprozess und unseren vielfältigen Kinderlernspielen. Aufgaben Kundenbetreuung und Kommunikation: Übernahme des gesamten Kundenserviceprozesses – von der Beantwortung von Anfragen bis zur Betreuung bestehender Kunden auf verschiedenen Plattformen (Mail, WhatsApp, ggf. auch Telefon) Proaktive Problemlösung: Professionelle, freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen und -beschwerden. Events und Schulungen: Unterstützung bei Bedarf auf Events und Messen. Qualifikation Laufendes Studium (Bachelor/Master) oder abgeschlossene Ausbildung (z.B. in BWL, Kommunikation, Büromanagement, Einzelhandel, Dialogmarketing, Sozialwissenschaften oder ähnlichen Fachrichtungen). Erste Erfahrungen im Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen wünschenswert Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-Niveau) Freundlichkeit, Einfühlsamkeit und Geduld im direkten Kundenkontakt Kunden- und Serviceorientierung sowie lösungsorientiertes Denken. Wohnort in Köln & Umgebung gewünscht (für gelegentliche Präsenz) Benefits Flexible Zeiteinteilung und Home-Office in Teilen möglich Flache Hierarchien und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre: Kurze Entscheidungswege und eine offene, entspannte Unternehmenskultur. Spannende Entwicklungsmöglichkeiten & aktive Mitgestaltung: Chance, Teil eines wachsenden, jungen Unternehmens im frühen Stadium zu sein Firmenevents und Teamaktivitäten: Sommer- und Weihnachtsfeiern, Messepartys und gemeinsame Unternehmungen. Noch ein paar Worte zum Schluss Bereit für Deine persönliche Lernreise? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung Schick uns gerne eine E-Mail mit 2-3 Sätzen zu Deiner Person sowie Deinem Lebenslauf (gerne mit Foto) und relevanten Zeugnissen.