Bist du begeistert von IT und hast Spaß daran, Kunden bei technischen Fragen zu unterstützen? Dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich! Wir suchen für unseren renommierten Kunden dynamische IT-Support-Mitarbeiter, die durch ihre technische Expertise und Kommunikationsstärke überzeugen. Dich erwarten spannende Aufgaben in einem lebendigen Teamumfeld und die Chance, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wenn du serviceorientiert bist und gerne kreative Lösungen findest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Diese Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.
Das sind Ihre Benefits
1. Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähige Gehälter und oft übertarifliche Bezahlung.
2. Weiterbildungsmöglichkeiten: Zugang zu zahlreichen Weiterbildungsangeboten und Schulungen, um berufliche Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
3. Karrierechancen: Unterstützung bei der Karriereplanung und Möglichkeit zur Übernahme in Festanstellung bei Kundenunternehmen.
4. Flexibilität: Verschiedene Einsatzmöglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle.
5. Soziale Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Mitarbeitervergünstigungen.
6. Professionelle Betreuung: Persönliche Betreuung und Beratung durch erfahrene Personalvermittler.
Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
7. Erster Ansprechpartner für IT-Probleme: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
8. Fehleranalyse und -behebung: Diagnostizieren und Lösen von Hardware- und Softwareproblemen sowie Netzwerkstörungen.
9. Technische Beratung: Unterstützung und Beratung der Kunden bei Fragen zu IT-Produkten, Softwareanwendungen und Systemen.
10. Dokumentation: Erfassung und Pflege von Supportanfragen, Problemlösungen und Arbeitsabläufen im Ticketsystem oder CRM-System.
11. Installation und Konfiguration: Durchführung von Installationen und Konfigurationen von Software und Hardware für Endnutzer.
12. Weiterleitung von komplexen Fällen: Eskalation und Weitergabe von komplexen oder unlösbaren Problemen an den Second-Level-Support oder andere Fachabteilungen.
Das bringen Sie mit
13. Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
14. Technisches Know-how: Grundlegendes Verständnis von IT-Systemen, Netzwerken und Softwareanwendungen sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.
15. Kommunikationsstärke: Klare und präzise mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um technische Informationen verständlich an Kunden weiterzugeben.
16. Kundenorientierung: Hohe Servicebereitschaft und ein freundliches, professionelles Auftreten, um Kundenanliegen effektiv und effizient zu bearbeiten.
17. Problemlösungskompetenz: Analytisches Denken und die Fähigkeit, technische Probleme schnell und eigenständig zu identifizieren und zu lösen.