Expert für Branchenlösungen in der Energie- und WasserwirtschaftWir suchen Experten, die gemeinsam mit uns die Zukunft der Energie- und Wasserwirtschaft gestalten möchten.Unser AngebotFlexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage an Heiligabend und SilvesterVielfältige Weiterbildungs- und EntwicklungsprogrammeAttraktive finanzielle Leistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Corporate BenefitsEngagierte betriebliche Gesundheitsförderung inklusive Mentale Gesundheitsprogramme und Bike LeasingDeine AufgabenKundenmanagement: Eigenverantwortliche Betreuung und Entwicklung unserer KundenbeziehungenSicherstellung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) und VertragsinhalteEntwicklung und Abstimmung von Produktions- und Business-PlänenMonitoring und Reporting von Performance- und QualitätskennzahlenEffiziente Prozesssteuerung & Problemlösung: Überwachung und Optimierung der operativen Geschäftsprozesse (BPO)Steuerung der Serviceprozesse wie Incident-, Problem- und Change-ManagementOrganisation und Durchführung des EskalationsmanagementsStrategische Weiterentwicklung & Qualitätsmanagement: Analyse und Verbesserung der ProzesseffizienzDein ProfilMindestens 3 Jahre Erfahrung im Servicemanagement, Operations- oder ProjektmanagementErfahrung in der MitarbeiterführungAusgeprägte Kommunikationsstärke und TeamfähigkeitAnalytisches Denken und gutes ZahlenverständnisKenntnisse in der Energiewirtschaft sind von VorteilBewerbungWenn du bereit bist, gemeinsam mit uns die Zukunft der Energie- und Wasserwirtschaft zu gestalten, bewirb dich jetzt über HeyJobs.