Ihre Aufgaben:
* Du bist Ansprechpartner für Themen rund um den Einsatz unserer Software in der bestehenden IT-Landschaft unserer Kunden
* Du bist Teil eines Teams, welches für das Incident- und Problemmanagement verantwortlich ist und prüfst selbstständig eingehende Kundenmeldungen
* Du analysierst Kundentickets und identifizierst Fehlerursachen, leitest Fehlerbehebungen ein, ermittelst Workarounds und leistest generelle Hilfestellung
* Zu deinen Aufgaben gehört es alle zur Behebung involvierten Bereiche (z.B. Entwicklung, Qualitätssicherung oder Kundenprojekte) einzubinden und die Kundenkommunikation zu übernehmen
Ihre Qualifikationen:
* Du hast ein abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium (Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbarer Studiengang) oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
* Du bringst fundierte Kenntnisse in der Analyse komplexer IT-Prozesse mit
* Du hast eine hohe Kundenorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe
* Du bringst sehr gute Kenntnisse im Betrieb und Support von Docker / Podman sowie Erfahrungen im Betrieb und der Administration von Linux Server Systemen mit
* Du hast gute Kenntnisse im Bereich Webserver Technology (z.B. Nginx), SSL Zertifikate sowie ElasticSearch
* Du bringst idealerweise Kenntnisse in Betrieb und Bereitstellung von Docker, Deployment mittels Ansible, Neo4J, Camunda oder Authentifizierung mit OAuth, SQL und Datenbanken sowie Netzwerktechnik (DNS, DHCP, Firewall etc.) mit.
* Du hast ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Engagement, Zuverlässigkeit und Flexibilität
* Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
Ihre Vorteile:
* Reisezeit = Arbeitszeit
* Gleitzeit (zum Abbau sind Auszahlung oder Urlaub möglich)
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Gute ÖPNV- und Autobahnanbindung
* Kantine, Bäckerei und Schnellrestaurants in unmittelbarer Nähe
* Deutsche Telekom und Partner Mitarbeiterrabatte
* Veranstaltungen (rola-Stammtisch, Firmenfeiern, jährliche Teamevents)