Für unseren Kunden, einem der weltweit führenden Anbieter (Tier-1-Lieferant) von zivilen und militärischen Flugzeugstrukturen und einem wichtiger Partner in den großen europäischen und internationalen Luft- und Raumfahrtprogrammen, suchen wir ab sofort:
IT Service Manager KDP (m/w/d)
86150 Augsburg
Dein Aufgabengebiet
* Verwalten Sie externe Lieferanten in Augsburg und arbeiten Sie mit vier Serviceline Managern zusammen.
* Sie bilden die autonome lokale Schnittstelle zu unserem Senior Service Manager, der in Norddeutschland ansässig ist.
* Leiten Sie das Projekt-Team bei der Neustrukturierung der Services im Einklang mit den neuesten ITIL-Standards.
* Führen Sie in Zusammenarbeit mit unserer Einkaufsabteilung Ausschreibungen durch.
* Überwachen Sie das Serviceniveau unserer 2nd-Level-Lieferanten. Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen, etablieren Sie Arbeitsabläufe und optimieren Sie die betriebliche Effizienz.
* Definieren, überwachen und verwalten Sie KPIs in ServiceNow.
* IT Demand Management: Sie leiten aktiv an IT-Demand-Meetings teil und vertreten Sie die Rolle des IT-Application Owners. Sorgen Sie für eine nahtlose Integration und Effizienz der IT-Anwendungen im Unternehmen.
* Arbeiten Sie intensiv mit IT-Infrastructure und IT-Security zusammen. Arbeiten Sie eng mit wichtigen Benutzern aus den technischen Abteilungen zusammen und sorgen Sie so für eine reibungslose Servicebereitstellung.
Dein Profil
* Abgeschlossenes Studium, z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieur oder vergleichbare Qualifikation.
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung.
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung in IT / Informationssystemen.
* Sehr gute Englischkenntnisse.
* Gute Deutschkenntnisse.
* Erfahrung mit ServiceNow für IT Service Management ist von Vorteil.
* Mehrjährige Erfahrung im Management heterogener (Windows & Linux) Client/Server-Infrastrukturen ITIL-Expertise.
* Fundierte Kenntnisse der ITIL-Grundsätze und vorzugsweise zertifiziert in ITIL v4.
* Praktische Erfahrung in der Systemadministration.
* Vorzugsweise bereits Erfahrung mit großen Unternehmensumgebungen, deren Komplexität und Service-Management-Strategien.
* Durchsetzungsvermögen.
* Starke Kommunikationsfähigkeit.
* Fähigkeit, sich in ein Team zu integrieren.
* Zuverlässigkeit.
* Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Bereitschaft zu Dienstreisen.
Dein Benefit / Work-Life-Balance
* PKW-Firmenparkplatz / inkl. ausgewiesener Frauenparkplätze.
* Fahrradparkplätze abgeschlossen (nur für Mitarbeiter:innen).
* Direkte Straßenbahn-Haltestelle vor dem Werk (Halt: Messerschmitt).
* Kantine.
* Kaffee-/Getränke- und Snackautomaten auf dem gesamten Werk.
* Kostenloses Sprudelwasser.
* Internationales Arbeitsumfeld.
* Ergonomische Büromöbel.
* Gesundheitskurse.
* Betriebsarzt am Standort.
* Flexible Arbeitszeitregelung.
So geht’s weiter
* Bewirb Dich bitte direkt online, indem Du auf den Button „JETZT AUF DIESE STELLE BEWERBEN“ klickst.
* Oder melde Dich bei Fragen einfach bei Annika unter annika.kohout@mcg-mm.de.
* Wir vereinbaren einen kurzen Telefontermin für ein Interview.
* Anschließend lernen wir uns persönlich kennen – gerne auch bei Dir in der Nähe.
* Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend. Da sind wir unkompliziert und flexibel.
Klingt das gut? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
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