Company: Arvato Direct Services Münster GmbH
Wir über uns:Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.Ihre Herausforderungen:Sie sind interessiert an einer vielseitigen und spannenden Tätigkeit im technischen Bereich in einem internationalen Umfeld? An unserem Service Center Standort in Münster betreuen wir Geschäftskunden in 21 verschiedenen Sprachen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zu sofort Technische Sachbearbeiter (w/m) für den Geschäftskundenbereich!
Ihr Aufgabengebiet umfasst folgende Bereiche:
* Bearbeitung und Lösen von technischen Fragestellungen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und den Eskalationsstellen des Auftraggebers.
* Individuelle Betreuung zugewiesener Geschäftskunden.
* Individueller technischer Support inklusive Installation, Inbetriebnahme, Fehleranalyse & Störungsbehebung.
* Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme.
* Case Ownership (Verantworten der Kundenbeziehung und -Interaktion), zentrale Kontaktperson für den Kunden.
* Sammeln aller Information sowie Nutzen von Problemlösungsszenarien/Prozessen zur Identifikation/Reproduktion/Lösung des Kundenanliegens.
* Erfassung und Pflege von Kundendaten, Stamm- und Bewegungsdaten.
* Aneignung umfassender Kenntnisse im Fach- und Produktbereich.
* Technikaffinität.
Ihr Profil:
* abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder entsprechende Berufserfahrung im IT Bereich von Vorteil.
* Grundlegende Kenntnisse im Bereich der Server und System Administration wünschenswert.
* technisches Verständnis erforderlich.
* analytische Fähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten.
* hohe Zuverlässigkeit und großes Verantwortungsbewusstsein sind für Sie selbstverständlich.
* Kontinuierliche Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft.
* Englischkenntnisse von Vorteil
Was Sie erwarten können:
* stark wachsendes Team
* Integration in ein internationales Umfeld
* Produktschulungen und intensive Einarbeitung vom ersten Tag an
* Attraktives Incentive Model
* Gute Entwicklungsmöglichkeiten
...Ihr Einstieg bei einem der führenden international vernetzten Medien- und Kommunikationsdienstleister.
Unterstützen Sie unser Team und bewerben sich unter: jobs-arvato-ms@bertelsmann.de
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühesten Einstiegtermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.
Mehr Informationen erhalten Sie unter 0251 5004 47040
Arvato Direct Services Münster GmbH
Christian Bryan
Höltenweg 33
48155 Münster
Senden Sie Ihre Bewerbung an:
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