Wir suchen eine Person für unsere Stelle als CommercialSupport Specialist (m/w/d) für unser Team. Deine Benefits: ✓ Eindynamisches und kollegiales Team ✓ 30 Tage Urlaub (inkl.Weihnachten, Silvester, Rosenmontag) ✓ Hybrides Arbeitsmodell(Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeit) ✓ Raum für Individualität ✓Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationalerEbene Deine Hauptaufgaben: ✓ 1st Level Betreuung: Sie sind dieerste Anlaufstelle für Anfragen im Rahmen der Tätigkeit des DRC. ✓Ticketsystem: Sie beantworten Anfragen mittels eines Ticketsystems.✓ Case-Prüfung: Sie prüfen eingehende Fälle zu diversen Themen ausden Handelsbetrieben. ✓ Qualifizierung und Zuordnung: Siequalifizieren und ordnen die eingehenden Fälle der jeweiligenFachabteilung zu, wenn der Fall nicht durch das 1st Level gelöstwerden kann. ✓ Sales-Anfragen: Bearbeitung von Anfragen zuVerkaufsprozessen, Fahrzeugverfügbarkeiten undRechnungsangelegenheiten. Unterstützung der Handelsbetriebe bei derKlärung von Verkaufsfragen und der Bereitstellung relevanterInformationen. ✓ Aftersales-Anfragen: Bearbeitung von Anfragen zuService- und Wartungsprozessen, Garantie- und Kulanzfällen sowieErsatzteilverfügbarkeiten. Unterstützung der Handelsbetriebe beider Lösung von Kundenproblemen und der Koordination mit denentsprechenden Fachabteilungen. ✓ Kundenbetreuung: Sicherstellungeiner hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und zeitnaheBearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Pflege einer positivenBeziehung zu den Handelsbetrieben und Endkunden. Dein Profil: ✓Ausbildung zum/zur Automobilkaufmann/-frau oder vergleichbareQualifikation ✓ Erfahrung und Spaß im Umgang mit B2B Kunden;idealerweise innerhalb des automobilen Handels ✓ Kenntnisse imUmgang mit Ticketsystemen ✓ Fähigkeit zur schnellen Problemlösungund Fallbearbeitung ✓ Gute MS-Office-Kenntnisse insbesondere Excel✓ Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift ✓ Einehohe Serviceorientierung, ein sympathisches Auftreten und eine guteAuffassungsgabe ✓ Teamfähigkeit und Sorgfalt ✓ Gute Kenntnisse derenglischen Sprache Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewerbedich direkt bei uns. Wir freuen uns darauf dich kennen zulernen!