Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten? Dann haben wir die ideale Stelle für dich!
Für unseren Kunden in Köln suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung, der mit seiner Professionalität und Empathie für eine herausragende Betreuung der Kunden sorgt.
Benefits
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Offene Kommunikation per Telefon, digital und vor Ort
* Flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege
* Ein strukturiertes und professionelles Onboarding
* Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während deiner gesamten Tätigkeit
* Möglichkeit auf Home Office
* Attraktives Fixgehalt
… und viele weitere Vorteile
Deine Aufgaben
* Betreuung und Beratung von Kunden telefonisch, per E-Mail und persönlich
* Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu
gewährleisten
* Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Kundeninteraktionen
* Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Aufträgen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanfragen
* Identifikation von Kundenbedürfnissen und aktive Verbesserung der Servicequalität
Dein Profil
* Kundenbetreuung und -beratung per Telefon, E-Mail und persönlich
* Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden mit dem Fokus auf höchste
Kundenzufriedenheit
* Pflege und Aktualisierung der Kundendaten sowie Dokumentation der Interaktionen
* Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Aufträgen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur effizienten Lösung von Kundenanliegen
* Ermittlung von Kundenbedürfnissen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
Interessiert?
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