Stellendetails - Ort: Offenbach am Main - Verfügbarkeit: ab sofort - Option auf Übernahme: nein - Vertragsart: befristet - Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung - Arbeitszeit: Vollzeit - Vergütung: attraktive Vergütung Für wen suchen wir Wir suchen ab sofort einen Kundenberater Energiewirtschaft (m/w/d), für unseren Kunden, ein namhaftes Unternehmen aus der Energieversorgungsbranche am Standort Offenbach am Main. Das bringen Sie mit - abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Dialogkaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation - einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung - gute Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft zwingend erforderlich - fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office, ACD-Anlage, SAP-ISU) - strukturiertes, lösungs- und zielorientiertes sowie sehr selbständiges Arbeiten - ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - hohe Teamorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten - zeitliche Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten (Montag bis Freitag, 8-20 Uhr) Der Job - fachliche Anlaufstelle bei Sonderfällen und komplexen Sachverhalten - Unterstützung bei der Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft - Übernahme von Eskalationsgesprächen aus der telefonischen Kundenbetreuung - Mitwirkung an Projekten - Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter (m/w/d) in Abstimmung mit dem Trainer und dem Teamkoordinatoren (m/w/d) - Mitwirkung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess - Ansprechpartner/in für Kunden, Auftraggeber und Führungskräfte - Administration der Wissensdatenbank nach Vorgaben der fachlichen Führungskraft - Unterstützung bei der Steuerung eingehender elektronischer Post für die Kundenbetreuung Vorteile - langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen - gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln - persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung - Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht - bis zu 30 Tage Urlaub - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos - unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit - Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung) - exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh – wechselnde Anbieter) - kostenfreie Parkplätze Sonstiges - Elternzeitvertretung - Einsatz ist für 1 Jahr befristet - zeitweise Homeoffice möglich Kontaktinformationen Herr Robert Schindler Office Events P & B GmbH Freseniusstraße 29 65193 Wiesbaden Telefon: 49 611 97164580 E-Mail: wiesbadenoffice-events.de