**IT-Service-Manager (m/w/d)**
**Kurzbeschreibung**
Suchen wir einen IT-Service-Manager (m/w/d), der die Gestaltung des IT-Services nach ITIL/IT-Service-Management, Umsetzung der IT-Governance und Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit verantwortet.
**Deine Aufgaben**
• **Service-Kataloge und SLAs erstellen**: Du erstellst Service-Kataloge, SLAs und KPIs sowie Prozessdokumentationen, um die IT-Services zu definieren und zu messen.
• **Dienstleister koordinieren**: Du koordinierst die externen Dienstleister für den ausgelagerten Betrieb unserer Online-Services hinsichtlich Kosteneffizienz und Einhaltung von Service-Level-Agreements.
• **IT-Störungsfälle bearbeiten**: Du verantwortest die IT-Störungsfälle und koordinierst die schnellstmögliche Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit.
• **Entwicklungsbereiche koordinieren**: Du koordinierst die Entwicklungsbereiche mit Dienstleistern und weiteren Stakeholdern bei IT-relevanten Prozess- und Systemanpassungen.
• **Projekte überführen**: Du wirkst in Projekten bei der Überführung von Projektarbeit in den IT-Service (Transition) mit und steuerst effizient Aufgaben in die Service-Delivery-Teams aus Application und Infrastructure Service Bereichen ein.
**Deine Qualifikationen**
• **Studium**: Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare technische Ausbildung mit.
• **Berufserfahrung**: Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management.
• **Kenntnisse**: Du hast fundiertes Know-How in agilen IT-Vorgehensmodellen, Prozess- und Projektmanagement und bist mit den Atlassian-Produkten (Jira, Confluence) vertraut.
• **Analytische Fähigkeiten**: Du hast ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
• **Deutsch- und Englischkenntnisse**: Du hast fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
**Unser Unternehmen**
DKV Mobility ist eine führende europäische B2B-Plattform für On-the-Road-Paymentlösungen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle an. Wir unterstützen Dich bei Deiner Entwicklung und bieten Zugang zu einer modernen Lernumgebung. Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns, und wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber. Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und setzen uns für eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice ein.