Vernetzen, Stärken, Entwickeln und Begeistern - das sind die Werte, die uns antreiben und die BMI zu einem Unternehmen machen, in dem Sie sich entfalten und wachsen können.
BMI ist der einzige Hersteller, der beides aus einer Hand bietet: Steil- und Flachdachsysteme für ganze Erfahrung ein – mit über 2000 Mitarbeitenden, 17 Produktionsstandorten, einem Forschungs- und Entwicklungszentrum und fünf starken Marken im Markt: Braas, Icopal, Vedag, Wolfin und Klöber. Wohn- und Nutzgebäude. Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung rund um das Dach und legen unseren Fokus auf innovative Dach- und Bauwerkslösungen. Dafür setzen wir in Deutschland unsere BMI in Deutschland gehört zur BMI Group, die weltweit rund 9600 Mitarbeitende vereint.
Wir suchen für unseren Standort in Heusenstamm zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen
Customer Service Spezialist Produktreklamationen im Bereich Solar (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
1. Entgegennahme und Analyse von Kundenreklamationen bezüglich unserer Photovoltaik und Solarthermie Produkt
2. Qualifiziertes und kundenorientiertes Bearbeiten von Produktreklamationen
3. Anfordern und Prüfen von Kostenvoranschlägen und Erstellen der schriftlichen Korrespondenz
4. Erstellung von Rechnungen, Gutschriften, Zahlungsanweisungen und Verbuchung von Eingangsrechnungen
5. Rechtseintrittsprüfung
6. Pflege von Aufzeichnungen über alle Reklamationsaktivitäten.
7. Sicherstellung, dass Kundenanliegen professionell und zeitnah behandelt werden.
8. Initiierung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Qualitätsoptimierung
9. Stetige Prozessverbesserung / -optimierung
Ihr Profil:
10. Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung aus dem Bereich Dach, Heizung, Elektro oder Studium im Bereich Energietechnik
11. Sie konnten bereits einige Jahre Berufspraxis in im Kundenservice und in der Bearbeitung von Produktreklamationen sammeln sowie Sie Kenntnisse im Qualitätsmanagement vorweisen können
12. Sie haben Freude an der Arbeit im Team und verfügen über gute Kommunikationsfähigkeit.
13. Sie haben Erfahrung im Umgang mit MS-Office und sehr gute SAP R3 Kenntnisse (S4 Hana von Vorteil)
14. Sie verfügen über Analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis zur Identifizierung von Ursachen und Lösungen
Unser Angebot:
15. Gehalt mit Weitblick: Attraktives Gehaltspaket & betriebliche Altersvorsorge
16. Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
17. Vielfältige Mobilitätslösungen: JobRad, Fahrtkostenzuschuss & kostenlose Parkplätze
18. Unterstützung für Familien: Kinderbetreuungskostenzuschuss & pme Familienservice
19. Weiterentwicklung im Fokus: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote
20. Gesundheit zählt: Gesundheitsangebote & BMI Zuschusskasse
Finden Sie Ihr neues berufliches Zuhause unter unserem Dach und bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Bewerbungssystem.