Sie sind für die Annahme von Kundenaufträgen über das Ticketsystem ZenDesk, als auch per Telefon verantwortlich Im Nachgang übernehmen Sie die Auftragserfassung, die Vorbereitung der Rechnungsstellung und die Nachverfolgung für eine erfolgreiche Abwicklung des Kundenauftrags Dank Ihrer professionellen Kommunikation zum Kunden gewährleisten Sie die reibungslose Abwicklung des Kundenauftrages Zur laufenden Abstimmung Sie stehen im engen Kontakt mit den Servicetechnikern und den Dienstleistern im Außendienst Sie analysieren eigenständig technische Defekte und finden Lösungen zu deren Behebung Sie erstellen präzise Statistiken und Auswertungen, um Entscheidungsgrundlagen für Ihr Aufgabengebiet zu schaffen Sie übernehmen die Bestellung von Ersatzteilen auf Basis technischer Unterlagen und sorgen so für eine schnelle und effiziente Umsetzung des Auftrages Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie 2-3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der Fitnessbranche Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke, agieren lösungsorientiert und finden stets den richtigen Draht zu Ihren Gesprächspartnern Sie bringen technisches Verständnis mit und Interesse an neuen und innovativen Technologien S ie behalten auch in stressigen Momenten den Überblick und sind stets gut organisiert Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und arbeiten gern im Team Gute Kenntnisse der MS Office Pakte und Englischkenntnisse setzen wir voraus Interesse an Sport und Fitness Sie sind Teil von Life Fitness als weltweit erfolgreichem Fitnessgerätehersteller und -entwickler und arbeiten in einem internationalem Arbeitsumfeld mit der Sicherheit eines weltweiten Konzerns Es erwartet Sie ein kollegiales und offenes Team mit flachen Hierarchien 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche), flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für die perfekte Work Life Balance sind für uns selbstverständlich Arbeitgeberfinanzierter Pensionsplan, Fahrradleasing, Deutschlandticket Moderner Arbeitsplatz (Open Space) mit Fitnessstudio und Kantine auf dem Campus Microcity Eine sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung (S1 Lohhof)