Beschreibung:
Wir suchen einen Elektrotechniker mit IT-Schwerpunkt oder Fachinformatiker Systemintegration, um unser EPLAN Support Team zu verstärken. Der Standort befindet sich in Monheim am Rhein.
Aufgaben
* Technische Unterstützung unserer Kunden bei IT-Infrastrukturproblemen im Zusammenhang mit unseren EPLAN Software-Lösungen.
* Analyse von EPLAN Installationsproblemen auf Client und Server, per Telefon oder Remote.
* Lösung von Betriebssystem-, Netzwerk- und Serverproblemen, die zu Start-, Performance- oder Schnittstellenproblemen beim Betrieb von EPLAN führen können.
* Unterstützung unserer Kunden bei dem Zugriff und der Nutzung unserer Cloudlösungen.
* Schriftlicher und mündlicher Support der Kunden in deutscher und englischer Sprache inklusive der Dokumentation im Ticketsystem.
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung zum Elektrotechniker mit IT-Schwerpunkt oder Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
* IT-Kenntnisse aus dem Umfeld eines Maschinen- oder Schaltschrankbau-Unternehmens.
* Expertise im Nutzer-Support von Windows-Arbeitsplätzen in einem Firmennetzwerk.
* Sehr gute Kenntnisse vom Windows-Betriebssystem, installierten Clientanwendungen und das dazugehörige Wissen von Windows-Servern und Netzwerken sowie SQL Server-Basics.
* Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, hohe analytische Problemlösungskompetenz und kundenorientiertes Handeln.
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten
* Ein attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
* Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten wie z.B. Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze usw.