Das sollten Sie sich mal genauer ansehen: Im Auftrag unseres Kunden aus der Dienstleistungsbranche suchen wir einen motivierten Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit am Standort Dresden. Könnte passen, sagen Sie? Dann schnell bewerben! Und wir meinen „schnell” – einfach nur mit Namen, E-Mail-Adresse und Lebenslauf. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen und besprechen alles Weitere. Wir schließen niemanden aus, sondern begrüßen jede Bewerbung.
Das dürfen Sie erwarten
* Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
* Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
* Gute Übernahmechancen bei unseren Kundenunternehmen
* Familiäres und innovatives Unternehmen
* Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice mit regelmäßigen Präsenztagen im Büro
Ihre Aufgaben
* Bearbeitung von telefonischen Serviceanfragen
* Sicherstellung für eine zeitnahe und professionelle Kundenkommunikation
* Funktion als erster Ansprechpartner zur Analyse, Beratung und Informationsweitergabe an den Kunden
* Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung von Pannen und Unfällen sowie schnelle Hilfskoordination in enger zusammenarbeite mit Dienstleistern
* Planung, Steuerung und Vergabe von Serviceaufträgen an die geeigneten Dienstleister unter Beachtung der Servicequalität und Termintreue
* Eigenständige Entscheidungsfindung zur optimalen Priorisierung der individuellen Kundenbedürfnisse
* Umfassende und präzise Dokumentation sowie deren Weiterleitung an die zuständigen Auftraggeber
Unsere Anforderungen
* Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich, z.B. als Kfz-Mechatroniker von Vorteil
* Erste Berufserfahrung sowie Kenntnisse im Bereich der Mobilitätsdienstleistungen
* Sicherer Umgang mit allgemeinen PC-Anwendungen
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Idealerweise Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachen
* Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem
* Teamplayer mit Serviceorientierung und Interesse, Menschen in Notsituationen zu helfen
* Kommunikationsfähigkeit sowie verantwortungsbewusste und gewissenhafte Arbeitsweise
* Arbeitszeiten: Montag - Sonntag zwischen 06:00 bis 23:00 Uhr