IT-Service-Manager (m/w/d) | E-Health | Potsdam | bis zu 100% Remote Unternehmensprofil
Unser Kunde entwickelt digitale Plattformen, um die Wettbewerbsfähigkeit der Vor-Ort-Apotheke zu gewährleisten.
Für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Services suchen wir einen IT-Service-Manager (m/w/d) in Vollzeit (38,5h) am Standort Potsdam mit bis zu 100% Remote-Möglichkeit.
Aufgabengebiet
* Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der Anwendungen, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Serviceverbesserung
* Vermittlung zwischen Service Desk und agilen Produktteams, um effiziente Abläufe zu gewährleisten
* Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle: von Planung über Einführung bis hin zu Optimierung und Betrieb
* Zusammenarbeit mit externen Service Providern, Überwachung von Verträgen und Sicherstellung der Einhaltung von Vereinbarungen
* Regelmäßige Anpassung und Weiterentwicklung der ITIL-Prozesse
Anforderungsprofil
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der (Wirtschafts)-Informatik, Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung als IT-Service-Manager im IT-Betrieb, idealerweise im E-Health-Bereich
* Erfahrung im IT-Service Management nach ITIL 4 im agilen Softwareentwicklungsumfeld
* Agile und DevOps sind dir keine Fremdwörter
* Erfahrung in der externen Dienstleistersteuerung sowie Service Review Meetings zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebes
* Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Methoden- und Lösungskompetenz
* Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie eine selbständige Arbeitsweise
Angebot
* Unbefristete Festanstellung
* Gehalt: je nach Erfahrung zwischen ca. 60 - 70.000 EUR
* Flexible Arbeitszeiten
* Bis zu 100% Remote-Möglichkeit, Unterstützung bei der Einrichtung eines Home-Office-Arbeitsplatzes
* Monatliche Pauschale für Home-Office oder Fahrtkosten in Höhe von 100 EUR
* 30 Tage Urlaub
* Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (VwL)
* Diverse Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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