Job ID 3460 / Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Unbefristet Logistics is People Business dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden fur DACHSER der Schlusselfaktor fur den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen. Teamleitung (m/w/d) Customer Service Warehouse Aufgaben Fuhrung des Teams Warehouse Service und Sicherstellung effizienter Ablaufe Operative Betreuung unserer Kunden im Bereich Contract Logistics (CL) und European Logistics (EL) sowie Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices Steuerung und Optimierung der Auftragsabwicklung und administrativen Sachbearbeitung Erstellung von Kennzahlen und Vorbereitung der Abrechnung fur Warehouse Prozesse Identifizierung und Umsetzung von Optimierungs und Verbesserungspotenzialen Abstimmung administrativer Prozesse mit den Kontraktlogistikkunden Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfallen sowie Einleitung notwendiger Eskalationsstufen Kundenbetreuung inklusive Lieferstatusklarung, Terminabstimmungen und KPI Berichterstellung Vorbereitung und Teilnahme an Kundenterminen zur Starkung der Geschaftsbeziehungen Sendungsverfolgung und Koordination der operativen Ablaufe Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) fur Spedition und Logistikdienstleistung mit logistikbezogener Weiterbildung oder betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik Fundierte Fuhrungserfahrung in der Logistik und im Kundenmanagement Praktische Kenntnisse in der Steuerung administrativer Prozesse innerhalb der Kontraktlogistik Sicherer Umgang mit Kunden und Partnern sowie ausgepragte Serviceorientierung Gute Englischkenntnisse, weitere europaische Sprachkenntnisse von Vorteil Gute IT Kenntnisse, insbesondere MS Office, sowie Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen (WWS) Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Blick auf Effizienz und Kosten Unser Angebot Ergonomische Arbeitsplatze und Mobiles Arbeiten sowie subventionierte Zusatzleistungen fur Inhouse Massage Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfaltige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen Umfassendes Onboarding Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy) Betriebliche Altersvorsorge und Masnahmen zum Gesundheitsmanagement Zahlreiche Vergunstigungen auf Freizeitaktivitaten, Veranstaltungen und fur Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform Moglichkeit zum Dienstfahrrad uber Company Bike Kontakt Phil Buchheister Human Resources Neu Isenburg, Logistikzentrum Frankfurt, DACHSER SE Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer taglich