Digitale Infrastruktur und Softwarelösungen betreuen wir die gesamte für Unternehmen der Schwarz Gruppe.Wir sind zuständig für die Auswahl, Bereitstellung und den Betrieb sowie die Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen. Durch professionelle IT-Lösungen unterstützen wir die Fachbereiche bei ihren Geschäftsprozessen.Deine AufgabenUnser Configuration Management Prozess einleiten und optimierenBusiness Analyst (m/w/d) für Data Foundation / Configuration Management auf ServiceNow seinBerater (m/w/d) und zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für unser Management seinProzesse mit nationalen und internationalen Kollegen in Service-Management-Systemen einführen und stetig verbessernDein Profil(Wirtschafts-) Informatikstudium oder Berufsausbildung mit Erfahrung im beschriebenen UmfeldGrundlegendes Verständnis von IT Service Management Methodiken (ITIL / ITOM)Strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert arbeitenSehr gute Kommunikationsfähigkeiten habenDaten-Foundation-Erfahrungen und/oder Configuration Management in ServiceNow oder vergleichbaren Systemen habenFließend Deutsch und Englisch sprechen