Wir, die DB Zeitarbeit, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat: Im Jahr 2023 übernahmen die Geschäftsfelder der DB 57 % unserer Mitarbeitenden in ein festes Arbeitsverhältnis.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Quereinsteiger:in zur Qualifizierung zum:zur Zugbegleiter:in im ICE, IC, EC (w/m/d) in sofortiger Festanstellung am Standort Lörrach.
Egal, aus welcher Branche du kommst: Wir schätzen deine Erfahrung und führen dich je nach Umfang deiner Vorkenntnisse in maximal 2 Monaten Schritt für Schritt an deinen neuen Beruf heran - Natürlich bekommst du von Beginn an ein richtiges Gehalt
Deine Aufgaben:
* Du bist für die aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug verantwortlich und hast somit großen Einfluss auf die Zufriedenheit der Kund:innen
* Zugleich gibst du Fahrgästen Reisendeninformationen und bist der:die Ansprechpartner:in für Ihre Fragen und Wünsche – auch in Englisch
* Du gewährleistest die Ordnung und Sicherheit im Fernverkehrszug und führst Fahrausweiskontrollen durch
* Bei Störungen im Betriebsablauf übernimmst du entsprechend der Lage auch Sonderaufgaben
* Indem du Speisen und Getränke am Platz servierst und an Verbesserungsprozessen mitwirkst, stellst du eine hohe Servicequalität für die Kund:innen sicher
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten oder kaufmännischen Bereich mit Kundenkontakt. Bewerbungen bereits ausgebildeter Zugbegleiter:innen sind selbstverständlich ebenso willkommen
* Alternativ verfügst du über Berufserfahrung im serviceorientierten Bereich
* Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Kund:innen
* Gute Kenntnisse in deutscher Sprache und Grundkenntnisse in englischer Sprache
* Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, bringst ein gepflegtes Erscheinungsbild mit und fühlst dich in Unternehmensbekleidung wohl
* Ohne Zugbegleiter:innen geht bei uns nichts – zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) sowie zu Auswärtsübernachtungen mitbringen
Benefits:
* Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
* Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 51 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
* Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.