Ihre Rolle/Aufgaben Der Bereich Roadside Assistance bietet unseren Kunden Unterstützung im Pannen- oder Notfall, beginnend mit der Annahme von Notrufen, über die komplette Organisation von Hilfeleistungen bis hin zur Bezahlung der Dienstleisterrechnungen oder der Erstattung an die Versicherungsnehmer. Ihre Verantwortung · Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen (Kfz- und Rechtschutz-Versicherung) · Koordination aller nötigen Maßnahmen zur Schaden-Steuerung: Organisation von Pannen- und Abschleppdiensten, Mietwagen, Hotels, Bahn- und Flugtickets im In- und Ausland · Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Service-Partnern · Terminierung und Überwachung von Aufträgen · Freigabe von Kosten im Rahmen der Schutzbrief-Versicherungsbedingungen · Beantwortung von Service-Telefonaten Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten · Sie sind bereit, flexibel im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten und sehen absolute Serviceorientierung als selbstverständlich an · Neben Ihrer abgeschlossenen Ausbildung verfügen Sie idealerweise über Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche bzw. haben bereits in einer Assistance gearbeitet · Zu Ihren Stärken zählen Kommunikation und Teamfähigkeit · Der Umgang mit dem PC ist Ihnen vertraut · Sie haben sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift und sprechen gut Englisch · Weitere Sprachkenntnisse (Französisch, Spanisch, Italienisch, osteuropäische Sprachen) sind von Vorteil Was wir anbieten · Modernes, zukunftorientiertes Arbeitsumfeld · Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung · Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich · Vermögenswirksame Leistungen · Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme · Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte · Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket 67683 | Customer Services & Claims | Professional | n.a. | Allianz Partners | Full-Time | Permanent Bei Allianz Partners Deutschland liegt Helfen in unserer DNA - wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen in Notfallsituationen zu Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten. Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowies Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte: Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kund:innen, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt.