WERDE TEIL EINES EINGESPIELTEN TEAMS ALS: Manager Kundenservice Spedition (m/w/d) Arbeitsort: Leipzig | Ref.Nr. CCM/L/2024 YF JETZT BEWERBEN Bei Raben spielt der Kundenservice eine wichtige Rolle! Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nur auf Anfragen reagieren, sondern unsere Kunden proaktiv betreuen. Mit unserem Service heben wir uns von unseren Mitbewerbern ab und dazu brauchen wir Dich fur den Standort Leipzig! Du hast den DRIVE, Dein Customer Care Team stetig weiterzuentwickeln, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben Teams! Wir bieten Dir: Uns: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Grose in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spas an der Arbeit vergisst! Unsere Erfolge feiern wir auf regelmasigen Firmenfesten. In der gesamten Raben Group sind wir per Du Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschliest Dein Standort: In der Niederlassung Leipzig freuen sich uber 70 Raben Mitarbeitende auf Deine Unterstutzung. Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu konnen inkl. Teilnahme am Onboarding Date Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmasige Feedbackgesprache, Entwicklungsprogramme im Vertrieb. Wir sind offen fur Deine Ideen Finanzielle Zusatzleistungen: vermogenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Pramie fur die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Urlaubs und Weihnachtsgeld, Vergunstigungen und Angebote fur Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. uber Corporate Benefits) Gesundheit Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jahrliche Raben Sport Challenge, regelmasige Arbeitssicherheitsunterweisungen fur Deine Sicherheit Work Life Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich Mobilitat und Ausstattung: Gut ausgestatteter Dienstwagen der Mittelklasse, Laptop und Diensthandy, kostenfreie Parkplatze, verkehrsgunstige Lage Was Dich erwartet: Du ubernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung Deines Customer Care Teams am Standort Leipzig, dazu zahlt im Rahmen der Personalfuhrung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung Dein Ziel ist, gemeinsam mit Deinem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und unsere Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen Eigenverantwortlich ubernimmst Du die Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen und leitest Masnahmen daraus ab Proaktiv analysierst Du Prozesse, fuhrst kontinuierliche Verbesserungsmasnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden durch und stell