Field Service Technician (gn) Sie suchen einen neuen Job? Im Rahmen einer befristeten Anstellung für 18 Monate sucht Experis Sie als Field Service Techniker (gn) für unseren Kunden, ein international tätigesUS-amerikanisches Unternehmen, an verschiedenen Standorten innerhalb von Rheinland-Pfalz. Finden Sie mit Experis den richtigen Job Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen. Unser Angebot an Sie: Gehalt 40.000-42.000 € Jahresbrutto Mitarbeiter Rabatte Intensive Einarbeitung eine abwechslungsreiche Tätigkeit, an unterschiedlichen Standorten Das sind Ihre Aufgaben: Installation, Wartung und Reparatur von Geräten in einem zugewiesenen Gebiet, um den reibungslosen Betrieb der Kunden und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Einsatz außerhalb des zugewiesenen Gebiets kann erforderlich sein, z. B. bei Projekten, Vertretung von Kollegen oder Spitzenzeiten. Eigenverantwortung für Kundenprobleme oder -vorfälle, bis diese zur Zufriedenheit des Kunden oder in Übereinstimmung mit den Service Level Agreements (SLA) gelöst sind. Diagnose, Reparatur und Austausch von Komponenten bei allen betreuten Geräten, einschließlich Kassensystemen, Self-Service-Checkout, Servern, Backoffice-Geräten, Handterminals und zugehörigen Peripheriegeräten. Installation neuer oder Upgrade bestehender Geräte gemäß der Arbeitsbeschreibung (Statement of Work, SOW). Unterstützung bei der Standortvorbereitung, einschließlich Kabelinstallation, Gerätevorbereitung und Tests; Durchführung von Modulaustausch und Geräteaustausch. Teilnahme an Schulungen und Zertifizierungen, die für Arbeiten in der Höhe (z. B. Leitern, Hubarbeitsbühnen) oder die Nutzung von Handwerkzeugen erforderlich sein können. Behebung von Kundenanliegen oder Weiterleitung an zuständige Mitarbeiter, Teammitglieder, Gebietsmanager oder das Kontrollzentrum. Aufbau und Pflege von Arbeitsbeziehungen zu Kunden sowie Entwicklung informeller Kommunikationskanäle auf lokaler Ebene. Vertretung des Unternehmens in einer Weise, die das Image und den Ruf des Unternehmens positiv widerspiegelt. Regelmäßige vorbeugende Wartung an zugewiesenen Produkten; Diagnose von Problemen, Reparaturen und Austausch von Komponenten oder Modulen. Verwaltung des Teilebestands und der dazugehörigen Aufzeichnungen. Zeitnahe und genaue Berichterstattung über Einsätze und Aktivitäten sowie andere erforderliche Berichte; Nachverfolgung und Dokumentation aller im Rahmen des Services angefallenen Kosten, einschließlich Telefon, privatem Auto und/oder öffentlichen Verkehrsmitteln. Erfassung detaillierter Kundeninformationen sowie weiterer Daten für Abrechnungs- oder Fakturierungsaktivitäten. Damit überzeugen Sie uns: Gültiger Führerschein erforderlich, einschließlich der Zustimmung zu regelmäßigen und kontrollierten Überprüfungen von Telematikdaten (GPS) zur Analyse des Fahrverhaltens bei der Durchführung von Unternehmensgeschäften mit einem zur Verfügung gestellten FirmenfahrzeugEinsatzplanung entweder auf Abrufbasis oder eigenständige Tagesplanung anhand automatisierter Berichte zur Einhaltung der SLA. Erforderlich sind möglicherweise längere Reisen, Heben von Teilen mit unterschiedlichen Gewichten (bis zu 25 kg), Bücken/Hocken sowie längeres Gehen/Stehen/Sitzen. Teilnahme an Schichtplänen im Einsatzgebiet, einschließlich Wochenend- und Abenddiensten gemäß Kundenanforderungen und SLA-Vorgaben. Teilnahme an Nachtschichten bei Bedarf für einen 24/7-Kundensupport (zusätzliche Zulagen gemäß nationalen Richtlinien); Gelegentliche Nachteinsätze zur Unterstützung von Projektumsetzungen möglich. Zielerreichung anhand festgelegter Leistungskennzahlen (KPI), um Kundenzufriedenheit, hohe Qualitätsstandards, Kostenbewusstsein und sichere Arbeitsabläufe sicherzustellen. Konnten wir Sie überzeugen? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. LI-TH3