Zum nachstmoglichen Zeitpunkt bieten wir eine neue Herausforderung als Technischer Servicemitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung, kontinuierlichem Wachstum und einem globalen Vertriebsnetz steht die Marke thermofin fur qualitativ hochwertige Produkte Made in Germany sowie fur Zuverlassigkeit und Innovation. Das Portfolio des im Herzen des Vogtlandes angesiedelten Familienunternehmens umfasst Komponenten fur die Kalte und Klimatechnik sowie fur die Prozesskuhlung und die Energietechnik. Unsere starke Kundenorientierung, verbunden mit einem komplexen technischen Know how, langjahrigen Entwicklungs und Produktionserfahrungen sowie einem hohen Qualitatsbewusstsein aller Mitarbeiter, bilden die Basis fur den wirtschaftlichen Erfolg und den hervorragenden Ruf von thermofin. Durchschnittlich 600 qualifizierte Mitarbeiter*innen realisieren am Standort Heinsdorfergrund Projekte weltweit. Ihre Aufgaben: Ansprechpartner bei Reklamationen fur Kunden und Vertriebsmitarbeiter Selbstandige Projektleitung von Service Reklamationsauftragen Koordination und Nachverfolgung von Korrektur und Vorbeugemasnahmen Terminliche Uberwachung von Serviceeinsatzen sowie deren Bearbeitung Erstellung von Angeboten fur Ersatzteile und Serviceauftrage Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements und der zugehorigen Prozesse Datenpflege im ERP System und das Nachhalten von Reklamationsvorgangen und deren Dokumentation Ihr Profil: Abgeschlossene technische Ausbildung bzw. Studium oder kaufmannische Ausbildung mit soliden technischen Kenntnissen Idealerweise mehrjahrige einschlagige Berufserfahrung im Bereich Service, gerne auch als Servicetechniker (m/w/d) im Ausendienst Strukturiertes Arbeiten und Eigenorganisation sowie Einsatzbereitschaft und Verlasslichkeit Teamfahigkeit, hohe Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen Sehr gute Kommunikations und Beratungskompetenz Planungs und Organisationsgeschick sowie ausgepragte Kunden und Dienstleistungsorientierung Sichere Anwendung MS Office und ERP Software Englischkenntnisse wunschenswert Unser Angebot: Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tatigkeit in einem international erfolgreichen Unternehmen an unserem Standort im Heinsdorfergrund. Unter unserem Qualitatsanspruch verstehen wir auch ansprechende Raumlichkeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld sowie eine standige Modernisierung unserer technischen Ausstattung. Es erwartet Sie ein sympathisches und fachlich versiertes Team mit viel Gestaltungsspielraum. Ihren Einsatz belohnen wir mit einer attraktiven Vergutung und umfangreichen Sozialleistungen, u.a.: Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld Bonus und Gewinnbeteiligung Zuschuss zu vermogenswirksamen Leistungen sowie betrieblicher Altersvorsorge Zuschuss zum Kindergartenbeitrag monatlicher Fahrtkostenzuschuss sowie Zuschuss zur Zweitwohnung Jobrad steuerfreie Aufladungen auf die Ticket Plus Karte vergunstigte Mittagsversorgung sowie kostenlose Wasserspender Un