Über diesen Job Mit unserem Reise-Vergleich geben wir unseren Kunden einen Überblick, Inspiration und tolle Urlaubsideen für die nächste Traumreise und ermöglichen so eine einfache und schnelle Buchung. Werde Teil unseres Serviceteams und hilf unseren Kunden sowie Reiseinteressenten bei Fragen als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner. Dank Deiner kommunikativen Art wirst Du, nach einer intensiven Trainings- und Einarbeitungszeit, unsere Kundenbindung erhöhen und den Erfolg von CHECK24 mitgestalten. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Reise bei der C24 Reisecenter Magdeburg GmbH Zu Deinen Aufgaben zählen Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) Ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung Personalbeschaffung und -auswahl Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/-Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen Lösung schwieriger Fälle mit Kunden Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung Was Du mitbringst Abgeschlossenes Studium (BA / Diplom / Master) oder touristische Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call Center in der fachlichen und disziplinarischen Führung mit touristischem Schwerpunkt Idealerweise Erfahrung im B2C Vertrieb Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools Kenntnisse in den CRS Programmen Toma oder Merlin sowie Amadeus oder Sabre Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Was wir Dir bieten Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie ein steuerfreier Energiebonus Für Deine Work-Life-Balance: Moderne Office Company, mehr als 30 Tage Jahresurlaub sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad Gestärkt durch den Tag: Mehrmals pro Woche kostenfreies Mittagsessen, kostenlose Getränkeauswahl, eine Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag Gut unterwegs: Dank bezuschusstem Job-Rad / eBike bzw. Job-Ticket sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents Kontaktinformationen Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular .