Ihre Aufgaben - Ihr Verantwortungsbereich:
1. Internationale Störungsannahme via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
2. Fallabschließende Fehleranalyse und Problembehebung im Hard- und Softwarebereich (1st Level-Support).
3. Vorbereitung und Weiterleitung von komplexeren Tickets zur weiteren Analyse an das 2nd-Level-Supportteam.
4. Bearbeitung und Pflege der Mitarbeiteraccounts und -rechte im Rahmen der Fehleranalyse.
5. IT-Servicebetreuung der Mitarbeiter hinsichtlich Fragen der eingesetzten Hard- und Software.
6. Unterstützung des 2nd Level Supports in Tagesgeschäftsaufgaben.
Ihre Erfahrungen - Wir müssen uns kennenlernen, wenn Sie folgende Qualifikationen mitbringen:
7. Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen.
8. Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen.
9. Sie zeichnen sich durch Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke und Teamgeist aus.
10. Sie bringen bereits erste Berufserfahrung im IT-Support mit und sind auf der Suche nach einer neuen, beruflichen Herausforderung.
11. Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Motivation, Eigenverantwortlichkeit, Struktur und organisatorische Fähigkeiten aus. Gleichzeitig fügen Sie sich als Teamplayer und Kommunikationstalent flexibel in unser Team ein.
Wissenswertes:
12. Tätigkeitsstandort : mobiles Arbeiten
13. Beginn: ab sofort
14. Arbeitszeit: Vollzeit (35 h/Woche)
15. Sprache : gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Arbeitszeiten:
16. 35h / Woche
17. Urlaubstage: 30
18. Mo – Fr 07:00 Uhr – 18:00 Uhr in wechselnder Früh- und Spätschicht
Warum EJOT? - Das bieten wir Ihnen:
19. Das schöne Gefühl eines gut aufgestellten und finanziell unabhängigen Familienunternehmens
20. Freiheit für Erfindergeist, Innovationskraft und die Umsetzung eigener Ideen
21. Wettbewerbsfähige Vergütung mit attraktiven Sonderleistungen und Vergünstigungen
22. Modernste Arbeitsumgebung, Infrastruktur und Kommunikationstechnologien
23. Work-Life-Balance dank individueller Arbeitszeitmodelle
24. Mitarbeitergewinnbeteiligung
25. Weiterbildungsangebote
26. Betriebliches Gesundheitsmanagement
27. Programm zur betrieblichen Altersvorsorge
28. JobRad
Be You | Be Part – Werden auch Sie ein Teil der weltweiten EJOT Familie
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