* Telefonische Kundenberatung in Bestell-, Vertrags- und allgemeinen Fragen zu unseren Employee Benefits Produkten
* Verwaltung der Kundenkonten und -stammdaten in unserem CRM-System (Salesforce)
* Bearbeitung von Beschwerden und professionelles Beschwerdemanagement
* Gewährleistung einer professionellen telefonischen Betreuung und Hilfestellung für Kartennutzer, Partner und Kunden (Inbound)
* Schriftliche Bearbeitung von Fällen und Anliegen
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