Global Service Delivery Manager (all genders) DG-RM-051 DATAGROUP in Bad Kreuznach oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben. Ansprechpartner: Maren Jahn Junior Recruiterin T +491708034771 ----------------------------------- » Zum Bewerbungsformular » Stellenbeschreibung als PDF AufgabenGesamtverantwortung für einen Account bzw. einen vollständigen ServiceVorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und KundenterminenÜberwachung der SLAs und KPIs bei unserem KundenErstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres ServicekatalogesNachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von ProjektenStrategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem KundenTeilnahme an CAB-MeetingsErstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei RechnungserstellungPersonaleinsatzplanung in Ihrem BereichWeiterentwicklung der Mitarbeiter in den FachbereichenErstellung von Angeboten in Rücksprache mit den FachbereichenVorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales TerminenUnterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von ReferenzenSkillsErfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung(Mehrjährige) Erfahrung im Bereich Service ManagementErfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint PräsentationenSicherer Umgang mit TicketsystemenKenntnisse in ITIL sind wünschenswertAusgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige ArbeitsweiseProfessionelles und souveränes AuftretenStarke Service- und ErgebnisorientierungOrganisationstalentHohe Kommunikations- und TeamfähigkeitSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWas wir bietenArbeitszeit flexibel gestaltbarMobiles Arbeiten möglichFachliche Verantwortung in interessanten ProjektenAttraktive VergütungiPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIMMacBook als Firmenlaptop wählbarUmfangreiche MitarbeiterrabatteBetriebliche Altersvorsorge30 Tage UrlaubZahlreiche FirmeneventsEigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) – auch zur privaten NutzungUmfangreiche WeiterentwicklungsmöglichkeitenJährliche MitarbeiterbefragungArbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar)Hochprofessionelle und motivierte Teams » Zum Bewerbungsformular Newsletter abonnieren Support Datenschutz Impressum IT’s that simple.