IT-Spezialist für den Umstellungsprozess der Kanzleimanagementprodukte (m/w/d) (befr. 30.04.2027)
Das ist das Arbeitsumfeld:
Du begeisterst Dich für die IT-Welt und hast Spaß daran, ständig Neues zu lernen und aus Fehlern zu wachsen? Du möchtest dazu beitragen, unsere Kund:innen aus Servicesicht optimal zu unterstützen und ihre Zufriedenheit sicherzustellen? Dann passt Du perfekt zu uns!
Wir sind ein kleines, dynamisches Team, das sich auf eine reibungslose Cloud-Überführung unserer Kund:innen bei ihren Produkten zur Kanzleiorganisation spezialisiert hat. Du bist ein wichtiger Bestandteil unseres Umstellungsteams und trägst maßgeblich zum Erfolg des Umstellungsprozesses unserer Kund:innen bei. Wenn du Teil eines engagierten Teams werden möchtest, das die Zukunft der IT-Transformation aktiv mitgestaltet, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Das sind die Aufgaben:
* Du unterstützt die IT-Umstellung von der Eigenorganisation (on premise) zum Kanzleimanagement (online) mit bewährten und neuen Technologien im Servicebereich.
* Du treibst die Implementierung von KI-Systemen zur optimalen Kundenbetreuung voran.
* Du stehst den Kund:innen während der Umstellung mit Deiner Expertise zur Verfügung, bietest einen qualitativ hochwertigen Support und trägst somit zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
* Du testest neue Software aus Kundensicht und gibst Verbesserungsideen an die Verantwortlichen weiter.
* Du entwickelst proaktiv Lösungen, um häufige Probleme und Fragen der Kund:innen zu vermeiden
* Du analysierst und optimierst Kundenservice-Abläufe und arbeitest teamübergreifend an Verbesserungen.
* Du unterstützt den Wissensaufbau im Team und berücksichtigst dabei die Zukunftsthemen.
Das suchen wir:
Erforderliche Skills:
* Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik und bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Softwarebranche mit.
* Du begeisterst Dich für neue Technologien und Innovationen zur Optimierung von Kund:innen- und internen Prozessen.
* Du hast Erfahrung in der Analyse von Kund:innen-Feedback und nutzt dieses zur kontinuierlichen Verbesserung.
* Du kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären.
* Du reagierst schnell auf Veränderungen und arbeitest Dich kontinuierlich in neue Technologien und Tools ein.
* Du hast Erfahrung in der Entwicklung flexibler Lösungen - mit kurzen Iterationszyklen.
* Klare und präzise Kommunikation, aktives Zuhören, Empathie und effektive Teamarbeit gehören zu Deinen Stärken.
Erlernbare Skills:
* Du erlernst die Anwendung der benötigten DATEV-spezifischen Werkzeuge und Plattformen, welche für Deine Aufgabenstellungen benötigt werden, im Rahmen der Einarbeitung.
* Du profitierst von zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, darunter interne Schulungen und teambasiertes Lernen, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und zu vertiefen.
Das bieten wir:
* Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize
* Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
* Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im ?Homeoffice? an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
* Und vieles mehr?
Das sind wir:
DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 700.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!
Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.