Über unsUnsere Mission ist gestartet. Wir beginnen im Battery Valley in Salzgitter mit unserer eigenen Batteriezellproduktion und dem Ramp-up unseres Headquarters für die weltweite Zellfertigung. Dies umfasst Energy Storage Solutions (ESS) und nicht-automobile Anwendungen. Unser Aufgabenbereich umfasst Forschung, Vorentwicklung von Materialien und Komponenten, Serienentwicklung, Prototyping, Tests und Analysen von ESS-Komponenten und -Speichern.AufgabenVertragserfüllung und -koordinierung: Verantwortlich für die reibungslose Ausführung und Koordinierung von After-Sales-Verträgen und SLAs, einschließlich der Überwachung der wichtigsten Leistungsindikatoren und der pünktlichen LieferungKoordinierung des Übergangs von der Verkaufsphase zur After-Sales-Abwicklung: Sicherstellung, dass die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden auf der Grundlage der spezifischen Vertragsbedingungen erfüllt werdenSLAs und Kundenkommunikation: Proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und eine kontinuierliche Verbesserung der After-Sales-Prozesse sicherzustellenDokumentation und Berichterstattung: Sie dokumentieren alle Serviceaktivitäten und erstellen regelmäßige Serviceberichte, um die Systemleistung zu analysieren und die After-Sales-Prozesse zu optimierenVerwaltung von Service Level Agreements (SLAs): Sie überwachen die Ausführung und Durchsetzung der in den After-Sales-Verträgen festgelegten SLAs, um sicherzustellen, dass Dienstleistungen wie Wartung, Reparaturen und technischer Support vertragsgemäß erbracht werdenKontinuierliche Prozessverbesserung: Sie sammeln Kundenfeedback und technische Erkenntnisse aus dem After-Sales-Bereich, um unser Produktangebot und unsere After-Sales-Strategie kontinuierlich zu verbessernProfilErfolgreich abgeschlossenes Studium des Ingenieurwesens, der Energietechnik, der Elektrotechnik oder einer vergleichbaren FachrichtungMindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich After-Sales und After-Sales Business Development oder technische ProjektplanungFundierte technische Kenntnisse im Bereich der Batteriespeichersysteme, der Elektrotechnik und/oder der erneuerbaren EnergienErfahrung in der Fehlerdiagnose und Problemlösung von komplexen technischen SystemenSelbstständige und strukturierte Arbeitsweise, verbunden mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und ProblemlösungskompetenzFließendendeEnglischkenntnisseDeutschkenntnisseAnpassungsfähigkeit an eine sich schnell entwickelnde UnternehmensorganisationErfahrung im Aufbau von CRM-SystemenWir bietenFlexible Arbeitszeiten von 28 bis 40h pro WocheMöglichkeit einer 4-Tage-Woche (bis zu 35h pro Woche)30 Tage bezahlter + 10 Tage unbezahlter UrlaubMöglichkeiten des mobilen ArbeitensUnterstützung bei UmzügenWeitere Benefits folgenKontaktDie meistgestellten Fragen werden in unseren FAQ beantwortet.Deine Frage wird nicht in den FAQ beantwortet? Wende dich gern an unsere Kollegen: