Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragserfassung und Kundenservice
Wir suchen eine erfahrene Person für die Position des Sachbearbeiters in unserem Customer Service Team.
Ihre Aufgaben:
* Bearbeiten Sie zuverlässig eingegangene Kundenaufträge, die über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Web, EDI, Telefon und Fax eingehen, inklusive korrekter Auftrags- und Rechnungserstellung.
* Im Zuge der Auftragsabwicklung agieren Sie als kompetenter Ansprechpartner für Kunden, Vertriebsteam sowie interne Fachabteilungen und haben alle kundenindividuellen Vereinbarungen im Blick.
* Ebenso professionell arbeiten Sie mit unseren Transportpartnern im Land- und Luftfrachtverkehr zusammen.
* Mit Umsicht und Organisationsgeschick koordinieren Sie den Versand unserer Fertig- und Handelswaren und terminieren Abruf-, Dauer- und Rückstandsaufträge.
* Sie erstellen alle notwendigen Versanddokumente unter Einhaltung der transportspezifischen Vorschriften für die Gefahrgutdeklaration und ausfuhrkonforme Dokumentation.
* Darüber hinaus bearbeiten Sie Kundenreklamationen und erstellen Rechnungskorrekturen - auf Ihre kundenorientierte Arbeitsweise ist dabei stets Verlass.
Was wir von Ihnen erwarten:
* Zurückliegende kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position.
* Versiertheit im Umgang mit MS Office und EDV-Systemen wie EDI, SAGE 100 Warenwirtschaft und Atlas.
* Kommunikationsstärke, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse und Servicementalität.
* Prozessorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit, auch in zeitkritischen Situationen den Überblick zu bewahren.
Unsere Angebote:
* Spannende Aufgaben in einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Umfeld.
* Faire Regelungen, wie unbefristete Anstellung mit umfangreicher Einarbeitungsphase, bezuschusstes Mittagessen, kostenfreie Getränke, Tiefgaragenparkplätze für Fahrräder und Autos, Fahrrad-Leasing und keine Schichtarbeit.
* Unternehmenskultur mit kompetenten, aufgeschlossenen und hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen sowie einer familiären Atmosphäre im gesamten Unternehmen.
* Fortschrittliches Umfeld in einem wirtschaftlich gut aufgestellten und weltweit agierenden Unternehmen.