Beschreibung unseres JobangebotsWir suchen einen Kundenservice-Profi, der alle Herausforderungen meistert. Als wichtiger Teil unseres Teams unterstützen Sie unseren Kunden erfolgreich bei allen Anliegen. Durch Ihre Schnelligkeit und Geduld lösen Sie schnell und effizient Probleme, um Unmut zu verhindern.Mit unserem Abteilungsmitarbeitersystem bleiben Sie immer informiert. Es bietet eine präzise Vorstellung des Servicelandschaftsstandortes. Der Mitarbeiter kann so seinen Plan entwickeln, wie er am besten loslegt, ohne innerhalb einer Woche eigene Stornierung zu benötigen. Wir zahlen ihnen sorgfältig monatlich eingesetzte Geldsummen, denn wir haben bewiesen, dass wir mit Höherem vermehrtes Bekenntnis schaffen. Du arbeitest nicht nur dort, sondern an einem Sitzplatz auch neben anderen Mitarbeitern. Für andere ist dies direkt herausfordernd und schwer zu bearbeiten!Deine Tätigkeiten:Kommunikation zwischen Dienstleistern und KundenKlärung und Bearbeitung von Reklamationen auf täglicher BasisSchichtdienst (05:30 – 20:00 Uhr) teilweise SamstagAllgemeiner Kundenservice per Telefon und E-MailKontakt mit Dienstleistern aus dem Bereich KEPErstellung von Kundenabrechnungen und ReklamationsbearbeitungDein Profil:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition- und Logistikdienstleistungen und einschlägige BerufserfahrungKenntnisse im Bereich Kundenservice von VorteilGute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Teams, Outlook)Höhe kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten sowie Service- und KundenorientierungSicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-SystemenSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift