At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.
The Position
Für den Bereich Finance & Commercial Services suchen wir jemanden, der unser Team als Senior Specialist Claims and Condition Management tatkräftig verstärkt. Im Team Conditions and Accounts Receivables erwarten Dich in enger Zusammenarbeit mit dem Verkauf und den anderen Teams der Abteilung Commercial Finance folgende spannende Aufgaben.
Die Position
Als Senior Specialist Claims and Condition Management übernimmst du die intensive Systemrecherchen zur Ermittlung der Ursachen von Preisreklamationen, sowohl bei Einzelfällen als auch mit dem Ziel grundsätzliche Fehlerquellen zu identifizieren, mit anschließender Bearbeitung der Preisreklamationen in Abstimmung mit dem betreuenden (Key) Account Manager. Außerdem gehören folgende spannende Aufgaben zu deinem Tätigkeitsbereich:
* Du erstellst Gutschriften sowie Lastschriften zur Rechnungskorrektur und bist für die zukunftsorientierte Fehlerbeseitigung zur Reklamationsvermeidung zuständig.
* Du verantwortest die termingerechte Einstellung der kundenindividuellen Konditionen in den entsprechenden Systemen.
* Du berätst die (Key) Account Manager fachlich bei Fragen zu sämtlichen Preis- und Konditionsthemen und erstellst bedarfsgerechte Konditionsanalysen.
* Du bearbeitest Materialsubstitutionen, stellst Aktionskonditionen ein, pflegst Partnerrollen für die Preisfindung/Rechnungsstellung und bearbeitest darüber hinaus auch Liefersperren.
* Du stellst die Compliance sicher durch die korrekte Coremap-konforme Ablage.
* Du arbeitest an Projekten und Sonderaufgaben mit bzw. übernimmst die Projektleitung bei Themen in den oben genannten Verantwortungsbereichen.
* Eigenständig priorisierst Du dazu Aufträge, stimmst Dich mit Schnittstellen und Auftraggebern ab und berätst zu möglichen Vorgehensweisen.
* SAP, Google und Produktivitätstools sowie vielfältige MS Office Vorlagen werden von Dir täglich genutzt, mit dem Außendienst u.a. über REXIS Sales (Salesforce) kommuniziert und Freigaben über Workflowlösungen eingeholt.
* Die Einhaltung von einheitlichen Prozessstandards sowie von Freigaberegeln liegt in Deiner Verantwortung.
* Du schätzt Datenqualität und adäquate Prozessdokumentation und stellst diese sicher.
* Du agierst als Schnittstelle zur den Verkaufsbereichen und IT Funktionen und betreibst kontinuierliches Change Management durch Beratung und operative Umsetzung für die eigenen Prozesse, mit Fokus auf Automation und Digitalisierung. Zudem führst Du Schulungen durch und bereitest diese vor.
* Zur ständigen Weiterentwicklung von Prozessen und Tools entwickelst Du eigene Ideen und integrierst die Interessen unterschiedlicher Prozessbeteiligter und leitest Teilprojekte in Deinem Arbeitsumfeld.
Wer Du bist:
* Dein Studium oder kaufmännische bzw. technisch-naturwissenschaftliche Ausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen.
* Du bringst Kenntnisse und Fertigkeiten im Bereich kundenindividuelle Konditionen, Preisreklamationen oder Bilanzbuchhaltung sowie mehrjährige Berufserfahrung in diesen Bereichen mit.
* Die Auftragsbearbeitung und Datenpflege organisierst Du selbständig und effizient über mehrere Eingangskanäle hinweg und priorisierst sorgfältig. Es fällt Dir leicht, viele unterschiedliche Prozessvarianten und komplexe Aufträge zu managen, auch wenn Vorgänge in separaten Teilschritten bearbeitet werden können.
* Du arbeitest lösungsorientiert, packst Dinge tatkräftig an und kooperierst gerne mit Schnittstellen, um gemeinsam Ergebnisse zu erzielen. Du bist ein Teamplayer und teilst Dein Wissen gerne mit Deinen Kolleg:innen.
* Du besitzt eine hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Genauigkeit und magst sowohl Routinearbeiten als auch das schnelle Finden flexibler Lösungen für neuartige Fragestellungen.
* Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und kannst Dich gut in großen Organisationen vernetzen und begeisterst Kolleg:innen, Veränderungen umzusetzen und Neuland zu betreten.
* Du hast Spaß daran, bestehende Prozesse zu hinterfragen und eigene Optimierungsideen proaktiv einzubringen und verfügst über eigene Projektmanagement-Erfahrung.
* Du besitzt eine Leidenschaft für IT-Systeme und die eigenständige Einarbeitung in Tools und komplexe Prozesse fällt Dir leicht.
* Du arbeitest gewissenhaft, strukturiert und bist sicher im Umgang mit ERP-Software (z.B. SAP P37 für Kontrakte und Gutschriften), MS Word (mit Tabellenfunktionen), Excel (mit S-Verweisen, Formelprogrammierung) sowie Google Anwendungen und besitzt Erfahrung mit Workflow Tools (z.B. salesforce.com)
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort, Schrift und bei Präsentationen runden Dein Profil ab.
Diese Stelle ist befristet bis zum 31.12.2027 zu besetzen.
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Die Position ist bis zum 21.04.2025 ausgeschrieben.
(Bewerbungen sind möglich, solange die Ausschreibung online ist)
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