Service Owner (m/w/d) Arbeitsort: 04109, Leipzig Was Sie erwartet: Zuständig für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie für das Managen von Eskalationen Verantwortlich für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und die Service Level Agreements Steuerung interner sowie externer Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden sowie Erstellung aussagekräftiger Analysen für das Management Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Business Kunden Was Sie mitbringen: Abgeschlossenes Studium im technischen oder kaufmännischen Bereich, eine entsprechende Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung im IT-Servicegeschäft (SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards) Ausgeprägtes Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren Erfahrungen im SAP Umfeld und in der Betreuung komplexer Applikationen wünschenswert Hohes Prozessverständnis (ITIL) sowie Kenntnisse in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse Als Entwicklungsspezialist mit rund 13 000 Mitarbeitern an 50 Standorten arbeiten wir im Auftrag unserer Projektpartner weltweit daran, die Technik für den Menschen weiterzuentwickeln. Der Bertrandt-Konzern steht für umfassende Entwicklungsleistungen entlang der Produktentstehung in Zukunftsbranchen, wie Automobil, Luftfahrt, Energie, Elektro- und Medizintechnik sowie Anlagen- und Maschinenbau – von der Idee bis zur Serienfertigung. Nähere Informationen zu Bertrandt Services finden Sie auch auf unserer Homepage www.bertrandt.com Was wir können: Verantwortungsvolle Aufgaben Eigenverantwortliches Arbeiten Intensive Einarbeitung Flache Hierarchien Teamorientierte Arbeitsweise Kontakt: Jessy Lettau Tel.: 49-7034-656-12415 Kontakt: Jessy Lettau Tel.: 49-7034-656-12415 Kontakt: Jessy Lettau Tel.: 49-7034-656-12415 Teilen: Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung. Service Owner (m/w/d) Ort: Leipzig