Randstad öffnet Türen - zum Beispiel diese hier: Im Auftrag unseres Partners, eines Großhändlers für Fitnessgeräte, in Bodenheim suchen wir aktuell einen Techniker (m/w/d) für Fitnessgeräte im Reklamationsmanagement. Du willst in die Welt der Logistik eintreten? Dann nichts wie los - bewirb dich noch heute und schnapp dir diesen Job! Egal, wie du bist - wir freuen uns auf dich.
Das dürfen Sie erwarten
* Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
* Garantiert pünktliche Entlohnung und auf Wunsch Abschlagszahlungen
* Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
* Erstattung der Fahrkosten
Ihre Aufgaben
* Bearbeitung von Reklamationen: Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen in Bezug auf unsere Fitnessgeräte und Dienstleistungen.
* Kundenkommunikation: Direkter Kontakt mit Kunden per Telefon, E-Mail oder über Online-Kanäle, um Lösungen zu finden und Informationen zur Reklamationsbearbeitung bereitzustellen.
* Koordination und Versand von Ersatzteilen: Verantwortlich für die Organisation und termingerechte Abwicklung des Ersatzteilversands, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
* Kundensupport beim Aufbau: Unterstützung der Kunden bei Fragen zum Aufbau und zur Montage unserer Fitnessgeräte, um eine reibungslose Inbetriebnahme zu gewährleisten.
* Dokumentation und Nachverfolgung: Erfassung und Dokumentation aller Reklamationsfälle sowie deren Nachverfolgung im System, um den aktuellen Bearbeitungsstatus zu gewährleisten.
* Analyse und Optimierung: Identifikation wiederkehrender Problemursachen und Zusammenarbeit mit den entsprechenden Abteilungen zur Verbesserung der Produktqualität und interner Prozesse.
Unsere Anforderungen
* Technische Ausbildung idealerweise im Bereich Mechanik oder Metallbearbeitung
* Sehr gutes Verständnis von Mechanik und Metallbearbeitung, handwerkliches Geschick
* Relevante Berufserfahrung als Techniker, Technischer Kundensupport oder in einer vergleichbaren Position
* Fehlerfreies Deutsch in Wort und Schrift, da die Kundenanfragen schriftlich auf Deutsch beantwortet werden
* Gutes schriftliches Ausdrucksvermögen und eine lösungsorientierte Denkweise
* Strukturierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt
* Idealerweise begeistert für Fitness und Sportgeräte