Die Mondial Kundenservice GmbH (MKS) ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners Deutschand GmbH am Standort Nürnberg. Als Dienstleister erbringen wir für Versicherungsunternehmen hochqualifizierte Kundenbetreuung in der Vertrags- und Schadenbearbeitung über verschiedene Kommunikationskanäle. Was wir bieten: · Großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt · Flache Strukturen und kurze Entscheidungswege · Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung · Verschiedene Arbeitszeitmodelle: Schichtwunschsystem, Arbeitszeitkonto, Voll- oder Teilzeit · Mindestens 1 Teamtag pro Kalenderwoche in Präsenz · Modern ausgestatteter Arbeitsplatz · Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln · 2 x jährlich leistungsorientierte Bonuszahlungen · Vermögenswirksame Leistungen · Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte · Interne Entwicklungsmöglichkeiten · Einen sicheren Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag bei entsprechender Performance · Regelmäßige Firmen- und Teamevents Ihre Aufgaben: · Telefonische Kundenbetreuung bei Pannen und Unfällen im Servicezeitraum von Montag bis Sonntag (07:00 - 23:00 Uhr) · Erstaufnahme von Pannen und Unfällen · Aktenpflege und weitere schriftliche Bearbeitungen z. B. Erstellung von Kostenübernahmen an Dienstleister · Beratung zu Schutzbriefleistungen · Organisation von Abschleppdiensten · Unterstützung und Organisation für die Weiterreise und Mobilität (z. B. mit dem Mietwagen) Was Sie auszeichnet: · Lust und Spaß an Inbound-Telefonie und Kundenservice · Sie sind kommunikationsstark und arbeiten kunden- und lösungsorientiert · Empathie und Hilfsbereitschaft zeichnen Sie aus und aufgeregte Kund:innen bringen Sie nicht aus der Ruhe · Teamgeist und eigenverantwortliches Handeln sind Ihnen wichtig · Sie sind fit im Umgang mit dem PC · Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift · Als Quereinsteiger:in und Student:in sind Sie bei uns herzlich willkommen Haben wir Sie überzeugt? Dann überzeugen Sie uns und senden Sie uns Ihr aussagefähiges Anschreiben und einen aktuellen Lebenslauf.