Leiter Telefonservicezentrale (m/w/d)Der Regionalclub ADAC Sachsen e.V. wurde 1990 gegrundet. Mittlerweile arbeiten uber 100 Mitarbeitende in unseren sechs Geschaftsstellen in Sachsen. Hier kummern wir uns um die Themen Mobilitat, Reise & Urlaub, Versicherungen und naturlich die ADAC Mitgliedschaft.Ihre AufgabenIn Ihrer Funktion fuhren Sie ein Team mit ca. 22 Mitarbeitenden, gestalten effiziente Arbeitsablaufe, sorgen fur eine optimierte Personaleinsatzplanung in einer motivierenden Arbeitsumgebung mit vertriebsorientierter Teamleistung.Zu Ihren Hauptaufgaben gehoren die Sicherstellung einer hohen Servicequalitat unserer Telefonservicezentrale sowie der Ausbau und die Weiterentwicklung des Telefonvertriebs.Ihnen obliegt die Auswertung und Analyse von Vertriebsergebnissen sowie die Ableitung von Masnahmen zur Verbesserung der Effizienz und der Kundenzufriedenheit.Sie beraten unsere Mitglieder und Kunden zu unseren Kernbereichen ADAC Mitgliedschaft und Clubleistungen sowie Themen wie Mobilitat und Versicherungen.Unter Ihrer Verantwortung stehen, in Abstimmung mit der Vertriebsleitung, die Uberwachung sowie die Umsetzung von Leistungskennzahlen (KPIs) und Verkaufszielen der Telefonservicezentrale.Ihr ProfilSie verfugen vorzugsweise uber ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder wirtschaftspadagogisches Studium und bringen einschlagige Erfahrung im Vertrieb und Kundenbetreuung mit.Sie punkten durch eine ausgepragte Kommunikationsfahigkeit zur Vermittlung von komplexen Inhalten.Sie zeichnen sich durch eine analytische und strategische Denkweise aus und verfugen uber einschlagige Erfahrungen in Steuerung und Controlling.Sie bringen Fuhrungserfahrung, Beratungskompetenz und Empathie im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden mit.Daruber hinaus besitzen Sie Anwendungssicherheit im Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln.Wir bietenBetriebliche Altersvorsorge & Vermogenswirksame LeistungenVerkehrsgunstige LageMitarbeiterrabatteModerne ArbeitsplatzausstattungBildschirmarbeitsplatzbrilleUnser Kontakt Wir freuen uns auf Ihre aussagekraftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 14718. Bei Fragen hilft Ihnen Frau Ilona Vogelgesang unter der Nummer +49 351 443 31 30 gerne weiter. Jetzt bewerben!