Unternehmensbeschreibung
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Automotive Service Solutions GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Stellenbeschreibung
* Sie sind verantwortlich für eine freundliche und kompetente Kundenbetreuung und vermitteln Informationen über z.B. Verzögerungen, Änderungen. Weiterhin koordinieren Sie das Beschwerdemanagement.
* Sie bearbeiten Kundenanfragen, z.B. Preisauskunft, Produktinformationen.
* Sie verantworten die Stammdaten für Ihren Kundenkreis und beraten Ihren Kunden hinsichtlich logistischer Parameter.
* Sie kommunizieren mit anderen Abteilungen, wie beispielsweise Buchhaltung, Einkauf, Lager zur Lösung von Kundenanfragen.
* Sie unterstützen den Kunden hinsichtlich der Implementierung von IT-Lösungen.
* Sie unterstützen den Vertrieb bei Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Auftragsmanagement und der Kundenbetreuung (Bedarfsplanung, Vertragsmanagement).
* Sie initiieren Verbesserungsprozesse und sorgen für eine Umsetzung innerhalb Ihres Kundenkreises.
* Sie stehen im kontinuierlichen Austausch über die Kunden mit den zuständigen Vertriebsmitarbeitern und führen gemeinsam Kundenbesuche durch.
Qualifikationen
* Ausbildung: erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium.
* Persönlichkeit und Arbeitsweise: Teamfähigkeit, gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, kundenorientiert sowie verantwortungsbewusst mit sicherem Auftreten.
* Erfahrungen und Know-How: erste Berufserfahrung im Customer Service, sehr gute SAP- und MS Office-Kenntnisse, Kenntnisse über den Einsatz von IT-Systemen.
* Sprachen: gute Deutsch- und Englischkenntnisse, eine weitere Fremdsprache wünschenswert.
Zusätzliche Informationen
Bewerben Sie sich jetzt in nur 3 Minuten!
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Claudia Friedrich (Personalabteilung)
+49 6182 959-135
Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Franziska Anna Reiser (Fachabteilung)
+49 6182 959-145
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